Amazon Harcaması Kampanya Bonusunda Sayılmadı

TEB’in e-ticaret kampanyasına 01.07 tarihinde katıldım. Kampanya koşuluna göre 3.000 TL harcama yapmam gerekiyordu, ben de 04.07 tarihinde Amazon üzerinden 3.059 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen harcamam kampanya kapsamında sayılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin uygulama üzerinden yapılmasına rağmen işlemin iyzico aracılığıyla geçtiği ve bu nedenle kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ancak Amazon uygulamasında başka bir ödeme yöntemi bulunmadığı için, kampanya koşuluna uygun şekilde harcama yapmama rağmen bu durumdan dolayı mağdur edildim. Elimde kampanyaya katıldığımı ve koşulları gösteren görseller de mevcut.

Bonusun bankanın belirlediği tarihte henüz hesabıma yatma günü gelmemiştir; ancak TEB mobil uygulaması üzerinde yaptığım bu harcama kampanya harcaması kapsamında görünmemektedir. Kampanya şartlarını sağlayan harcamamın kampanya dahilinde değerlendirilmesini ve Bonus yükleme tarihinde herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.