Alanya TEB Şubesinde Havale İşlemi Gecikmesi, Zaman Ve Para Kaybı

Alanya TEB şubesinde dün 12.000 TL tutarında havale işlemi yapmak için şubeye gittim. İşlemi gerçekleştirdikten bir gün sonra havalenin karşı tarafa geçmediğini öğrendim ve ertesi gün tekrar şubeye gelmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aracımı tekrar park etmek zorunda kaldığım için ekstra park ücreti ödedim.

Şubeye ikinci gidişimde de yaklaşık 20 dakika bekletildim ve şu an hâlâ işlemim sonuçlanmadan şubede bekliyorum. Basit bir havale işleminin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Havale işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını, yaşadığım zaman ve maddi kayıpların dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle TEB tarafından özür ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.