Açıklamasız 14,24 TL Ücretinin İptali Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Cepte TEB hesabıma ait, neye istinaden olduğu belirtilmeyen bir ücret/komisyon talebiyle ilgili olarak bu şikâyeti yazıyorum. 01.03.2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden, ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 14,24 TL olduğu bilgisini hem SMS hem de e‑posta yoluyla aldım. Ancak bu tutarın hangi işleme, hangi hesaba ya da hangi ürüne ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir işlem sırasında böyle bir ücret yansıtıldığına dair bir bilgilendirme de almadım; bu nedenle söz konusu komisyonu haksız ve şeffaflıktan uzak buluyorum. Müşteri olarak ne için borçlandırıldığımı bilmeden hesabımdan otomatik tahsilat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle 14,24 TL tutarındaki, açıklaması yapılmamış bu ücret/komisyon kaydının iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesini rica ediyorum.