Açıklama Almadan Hesabım Kısıtlandı Ve Otomatik Ödemeler Aksamaya Başladı

TEB nezdindeki banka hesabıma ilişkin olarak 07.01.2026 tarihi itibarıyla bir e-posta aldım. Bu e-postada, banka uyum ve iç politikaları gerekçe gösterilerek benimle olan iş ilişkisinin sonlandırıldığı, 7 gün sonunda şube dışı kanallardan yaptığım tüm işlemlerimin kısıtlanacağı ve erişimimin engelleneceği bildirildi. Sonrasında hesabıma fiilen kısıtlama uygulanmış durumda.

Bu kararın neden alındığına dair bana hiçbir somut açıklama yapılmadı, ayrıntılı bir gerekçe paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece e-posta atmam gerektiği söylendi, ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle e-posta gönderdim; ancak gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hesabımdaki erişim engeli nedeniyle hesabıma tanımlı otomatik ödeme talimatlı faturalarımı da ödeyemez duruma geldim ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Hiçbir gerekçe paylaşılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını ve iletişim kanallarından yanıt alamamayı kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını, otomatik ödeme talimatlarımın aksamadan ödenebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma makul, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.