2,5 Aylık Ücretsiz İşlem Hakkı Tanımsız, Kesilen Ücretler Geri Ödenmedi

Mart ayından itibaren çalıştığım kurumun anlaşması gereği maaşımı TEB üzerinden alıyorum. Anlaşmaya göre fast, havale ve EFT işlemlerimin 7/24 ücretsiz olması gerekirken, bu işlemlerden düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor.

Yaklaşık 2,5 aydır ücretsiz havale/EFT/fast özelliğinin tanımlanmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hem bu özelliğin tanımlanmasını hem de bugüne kadar yapılan haksız kesintilerin iadesini talep ettim. Her seferinde talebimin genel merkeze iletildiği, “bu hafta”, “olmazsa haftaya cuma gününe kadar kesin yapılacağı” söylenmesine rağmen 2,5 aydır hiçbir işlem yapılmadı, ne ücretsiz işlem hakkım tanımlandı ne de kesilen tutarlar hesabıma iade edildi.

Askeri personel olarak bireysel maaş hesabı kullanıyorum ve kurum anlaşmasına rağmen bu mağduriyetimin sürmesi kabul edilebilir değil. Maaş anlaşmam kapsamındaki ücretsiz işlem hakkımın derhal tanımlanmasını ve 2,5 aydır fast, havale ve EFT işlemlerinden kesilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.