to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara'dan trene bindim ve bavulum için 130 TL ücret aldılar, işin ilginç tarafı, kontrol eden her iki memur da emin değildi ve biz şimdi bu ücreti alalım ama siz fişin ve bavulum fotoğrafını çekin, şikayet bölümüne yazın dediler. Her zaman yolculukta kullandığım bavul, ilk defa ücret talep ed...
28.11.2025 tarihinde Kars–Ankara ana hat treninde ciddi bir rötar yaşadım. Tren yaklaşık 2 saat gecikmeli hareket etti ve bu durum hem yolculuk planımı hem de günümü olumsuz etkiledi. Gecikme ile ilgili yolculara yeterli bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırdı. Bu yaşanan rötar nedeniyle...
TCDD Taşımacılık üzerinden Konya’dan Ankara Eryaman’a 30.11.2025 tarihi için gidiş–dönüş bilet satın aldım. Ertesi gün farklı bir şehirden gitmeye karar verdiğim için aldığım bileti açığa aldırdım ve bu kez 2 kişilik gidiş–dönüş bileti almak istedim. Ancak sistem buna izin vermedi ve yalnızca tek ki...
21 Kasım 2025 Cuma gecesi, İstanbul Bostancı’dan Ankara Gar’a giden Ankara Ekspresi trenine saat 23:06’da bindim. 4 numaralı vagonda, 42 numaralı koltukta seyahat ediyordum. PNR numaram S2579XWNV’dir. Ben görme engelli bir bireyim ve sol gözüm protezdir. Yolculuk sırasında, trende görevli TCDD pers...
26 Kasım sabahı Manisa Garı’ndan İzmir Mavi Treni ile işe gitmek üzere bilet aldım. TCDD sisteminde trenin kalkış saati 07:56 olarak görünmesine rağmen, tren bu saatte gara gelmedi. Durumu gişedeki görevliye sorduğumda, trenin yaklaşık 70 dakika gecikmeli geleceği bilgisi verildi. Görevli, bu trenin...
Uzun süredir Ankara’daki Kayaş–Sincan banliyö hattını sabah saatlerinde kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır, özellikle aynı saatlerde sürekli tekrar eden rötar ve geç gelme sorunu yaşıyorum. Elvankent İstasyonu’ndan sabah 07.57’de gelmesi gereken trenin Sincan yönüne neredeyse her gün geç gelmesi, he...
24 Kasım Pazartesi akşamı saat 20.00 civarında Eskişehir’den Kütahya Tavşanlı yönüne giden trene bindim. Yolculuk sırasında tuvaletin arızalı olduğunu söylediler. Görevliler, Kütahya’da durulduğunda mola verileceğini ve yolcuların beklenileceğini belirttiler. Buna güvenerek Kütahya’da indim ancak tr...
24 Kasım 2025 günü saat 16.48'de Basmane–Uşak trenine, TCDD Taşımacılık üzerinden Manisa’dan Alaşehir’e gitmek için bilet aldım. Aldığım bilet koltuk numarasız olduğu için şu an bu yolculuğu tamamen ayakta yapmak zorunda kalıyorum. Yorgun ve bitkin bir haldeyken Manisa’dan Alaşehir’e kadar ayakta g...
23 Kasım 2025 tarihinde İstanbul–Ankara güzergahında Ankara Ekspresi ile yaptığım yolculukta, tren kalkış saatine uymasına rağmen varış noktasına yaklaşık 2 saat gecikmeli ulaştı. Bu gecikme nedeniyle işe ve gün içindeki randevularıma geç kaldım ve mağdur oldum. Rötar sonrası TCDD görevlileriyle gö...
TCDD ile Konya-İstanbul seyahatimizde kahve istedik ancak çay ve kahveyi birlikte içtik soğuk bir şekilde. Bundan sonra inşallah daha dikkatli olurlar. Servis yapan kişilere de ilettik mutfaktan kaynaklandığını belirttiler. Ayrıca 1. Vagonda yolculuğumuz buz gibi geçti. Bildirdik ancak radyatörler a...
TCDD Taşımacılık üzerinden 24 Kasım saat 07.52 Karaman seferi için, Konya istasyonundan hareketli trene bilet aldım. Yaşadığım bir sorun nedeniyle seferle ilgili bilgi almak ve en azından biletimi açığa almak ya da sefer saatini değiştirmek için çağrı merkezini aradım ancak müşteri temsilcisinden ne...
23 Kasım günü saat 14.45’te Balıkesir’den İzmir yönüne giden treni kullanmak için bilet aldım. Eski trenler ve kötü hava koşulları nedeniyle seferlerde sık sık rötar yaşanıyor ve bu seferde de tren Balıkesir’e yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi. İnsanlar saatine güvenerek bilet alıyor ve bir yerlere ye...
TCDD Taşımacılık üzerinden Eryaman Garı’ndan Ankara – Eskişehir yönüne almış olduğumuz açık biletimizin saatini değiştirmek istedik. Açık biletimizi kupon olarak kullanmamıza rağmen, sistemde saat değişikliği yapılamadığı, bunun yerine değiştirmek istediğimiz saate otomatik olarak yeni bilet almamız...
TCDD mobil uygulaması üzerinden Ankara Gar – İstanbul Söğütlüçeşme arası gidiş-dönüş bileti satın aldım. Biletlerimden biri için açık bilet işlemi yapılmıştı. S259HTB2F PNR numaralı, Ankara Gar çıkışlı, İstanbul Söğütlüçeşme varışlı 17:20 seferimi sadece 1 saat sonrasındaki seferle değiştirmek isted...
21/11/2025 Cuma günü saat 12:20 civarında TCDD Taşımacılık’a ait İstanbul 11:43 kalkışlı Ankara seferinde, 3. Vagonda bulunan kantin bölümünde yaşadığım tutumu kesinlikle kabul edemiyorum. Kantin çalışanlarının yolculara karşı üslubu son derece saygısız ve kaba idi. Devlet kurumuna ait bir işletmede...
21 Kasım gecesi Eskişehir’den İstanbul Pendik’e gitmek üzere 01.24 kalkışlı hızlı trenle yolculuğa başladım. Biletimde ve sistemde Pendik’e tahmini varış saati 05.32 olarak görünüyordu. Bu saate güvenerek saat 08.00’deki yurt dışı uçuşuma göre plan yaptım. Ancak tren ciddi şekilde gecikti, 05.40 civ...
19 Kasım 2025 tarihinde İzmir Mavi Treni’nin Akhisar-Manisa seferinde yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşadım. Bu gecikme nedeniyle trenin gelmesini daha fazla bekleyemeyip, Manisa’ya başka bir ulaşım aracıyla, otobüsle gitmek zorunda kaldım. Yolculuk sonrası 145 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi...
17.11.2025 tarihinde Ankara-İstanbul treninde, 7. vagonda 14C numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğun tamamı boyunca vagonda aşırı derecede gürültü vardı. Çok sayıda çocuk sürekli yüksek sesle konuşuyor, bağırıyor ve ebeveynleri tarafından uyarılmıyordu. Bu durumdan dolayı makale okumak gibi bas...
15 Kasım 2025 tarihinde 12.14 Erzurum-Ankara seferini yapan Doğu Ekspresi’nin 1. Vagonunda, T253MUN4F2443147027717737 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Biletimizi online olarak aldık, uygulamada seçtiğimiz koltuk ve vagon yerleşimi ile trende karşılaştığımız yerleşim birbirinden tamamen farklıydı....
15 Kasım 2025 Cumartesi günü İstanbul Bakırköy istasyonunda TCDD trenine evcil muhabbet kuşumla birlikte binmek istedim. Kuşum kafes içinde ve kutuda olmasına rağmen, görevliler tarafından içeri alınmasına izin verilmedi. Bilet ve kafes satın almayı kabul etmeme rağmen, yine de kuşumu trene sokamaya...
TCDD hızlı trenin içindeki insanların yolculara çektiği muamele gerçekten korkunç. Üslup sıkıntıları var. Bir sürü kural koyuyorlar ancak kurallar ne gerçek bir çözüm ne de uygulanma aşamasında doğru bir yol izleniyor. Kesinlikle iletişim konuşma dersi almalılar
13 Kasım 2026 tarihinde saat 21.00’de Afyon Aliçetinkaya Garı TCDD bilet gişesinde Konya Mavi Tren için bilet tarih değişikliği yapmak istedim. Tren kalkış saatinden 26 saat önce gişeye başvurdum. Ancak tarih değişikliği sırasında benden 115,00 TL fazla ücret alındı ve bu ücretin alındığına dair her...
13.11.2025 tarihinde TCDD'den hizmet almak istediğimde, engelli kimlik kartımı sistemde güncelleyemedikleri için refakatçi hakkımı kullanamadım ve mağdur edildim. Bu nedenle 300 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. TCDD müşteri hizmetleri ve gişe memurlarıyla görüştüğümde, bu konuda müdahale edemedikleri...
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları kısa adıyla TCDD, 1 Haziran 1927 tarihinde kurulmuştur. TCDD, Türkiye'deki demiryolu taşımacılığını düzenleyen, işleten ve kontrol eden resmi kurumdur. Demiryolu taşımacılığını serbestleşmesi, ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi hakkında kanun yayınlanmıştır. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık ise tren işletmecisi kuruluş olarak tanımlanmıştır. 2017 yılı itibarıyla TCDD Taşımacılık’ın faaliyetlerine başlamasının ardından faaliyetleri; yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı olarak belirlenmiştir. Ayrıca yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray TCDD Taşımacılık tarafından işletilmektedir. Bu demir yolları ulaşım araçları ve genel olarak TCDD ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve deneyimlerini inceleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık tarafından 2017 yılından beri yürütülen faaliyetler kısaca; yolcu ve yük taşımacılığı, feribot ile yük taşımacılığı ve konvansiyonel trenler olarak açıklanabilir. Bunun yanı sıra; şehirler arası ulaşımda sıklıkla kullanılmaya başlanan yüksek hızlı trenler, şehir içi ulaşımda kullanılan banliyö trenleri, Marmaray ve Başkentray da TCDD Taşımacılık’ın işletmesini yürüttüğü demir yolu ulaşımlarıdır. Bunların yanı sıra; araç filosu ve bu araçların temini de TCDD Taşımacılık’ın sorumluluğu altındadır. Şehirler arası ulaşımda bölgesel ya da yüksek hızlı trenleri kullanmak isterseniz TCDD tren saatlerini web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. TCDD bölgesel seferleri 7 farklı bölge ekseninde düzenlenmektedir. Yine bu bölgeleri de TCDD web sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz. Şehirler arası ulaşımda büyük kolaylık sağlayan yüksek hızlı trenler ise; ekonomi, business ve yemekli olmak üzere 3 çeşit vagondan oluşmaktadır. Yine güncel yüksek hızlı tren saatleri de TCDD’nin yüksek hızlı tren sayfasında yer almaktadır. Karayolu ulaşımına kıyasla daha hızlı ve ekonomik seyahat etmenizi sağlayan yüksek hızlı trenler ile siz de şehirler arası yolculuğun en konforlu halini deneyimleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık; merkezde 15 daire, taşrada ise 7 merkez (İstanbul, Ankara, İzmir, Sivas, Malatya, Adana, Afyonkarahisar), yüksek hızlı tren ve Marmaray İşletme olmak üzere iki işletme müdürlüğüne sahip bulunmaktadır. TCDD Taşımacılık faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak, şehir içi ve şehirler arası ulaşım yolları hakkında bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda TCDD Taşımacılık iletişim kanallarını kullanarak kurum ile irtibata geçebilirsiniz. TCDD iletişim kanalları arasında; TCCDD müşteri hizmetleri numarasını arama, WhatsApp iletişim hattından yazma ya da TCDD e posta adresine e-mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem kurum hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
