Ücretsiz Engelli Biletinde 930 TL Haksız Tahsilat Ve İade Talebi

04.08.2026 tarihinde internet üzerinden TCDD Taşımacılık A.Ş. Sistemi üzerinden engelli kimlik kartımın seri numarasını girerek İstanbul Pendik – Ankara Gar YHT seferi için ücretsiz bilet aldım. Ancak gara gittiğimde görevli personel, kartımın ön yüzünde geçerlilik tarihi yazmadığı için geçersiz olduğunu söyleyerek benden 930 TL ücret talep etti ve ücreti ödemek zorunda kaldım.

Engelli kimlik kartım devletin yetkili kurumu tarafından bu şekilde düzenlenmiş olup, üzerinde geçerlilik tarihi bilgisinin bulunmaması benim kontrolümde veya sorumluluğumda değildir. Kartı ben düzenlemiyorum; sağlık raporumla başvurup kartı resmi kurumdan alıyorum. Buna rağmen, kartın üzerindeki tarih eksikliğinin sorumluluğunun vatandaşa yüklenmesi ve bunun bedelinin benden tahsil edilmesi son derece adaletsiz bir uygulamadır.

Ayrıca, eğer bu kart TCDD tarafından geçersiz kabul ediliyorsa, sistem neden internet üzerinden engelli kartımın seri numarasıyla ücretsiz bilet almama izin vermiştir? Sistem kartı kabul edip bileti oluştururken, bu sorun ancak gara geldiğimde ve trene bineceğim anda önüme çıkarılmış, son anda ücret ödemeye mecbur bırakılmış bulunmaktayım.

TCDD Çözüm Merkezi’ne yaptığım 963118 numaralı başvuruya verilen yanıtta, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın verdiği engelli kartlarında ön yüzde “sürekli” ya da “…/…/20…” şeklinde bir geçerlilik tarihi yazması gerektiği, bu kısım boşsa kartın kurum açısından geçerli sayılmadığı ve kartımı yenilemem gerektiği ifade edilmiştir. Ben de bu doğrultuda kartımı yeniledim ve yeni kartımdaki geçerlilik tarihi 04.08.2026 tarihindeki söz konusu seyahatimi açıkça kapsamaktadır.

Buna rağmen, gerekli belgeleri TCDD’ye iletmeme ve yeni kartımın ilgili tarihi kapsadığını göstermeme karşın, 04.08.2026 tarihli İstanbul Pendik – Ankara Gar YHT yolculuğum için benden tahsil edilen 930 TL ücret hâlâ iade edilmemiştir. Hem sistemde biletin baştan ücretsiz düzenlenmiş olması hem de yeni kartımın geriye dönük olarak bu tarihi kapsaması ortadayken, bu ücretin tarafıma iade edilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 04.08.2026 tarihli İstanbul Pendik – Ankara Gar YHT seferi için benden haksız şekilde tahsil edilen 930 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için engelli kartı kontrol ve biletleme sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.