İki Kat Ödeme, Bilet Yok: TCDD Taşımacılık’tan İade Talebi

10.08.2026 tarihinde internet üzerinden TCDD Taşımacılık sisteminden İzmit – Sivas güzergahı için 18.08.2026 tarihli YHT hızlı tren bileti satın aldım. Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 895 TL tutarındaki ödeme başarıyla çekildi, ancak TCDD Taşımacılık sistemi para çekilemediği gerekçesiyle tarafıma ne SMS ne de PNR numarası gönderdi.

Bilet satış birimine gittiğimde, belirtilen tarihte bana ait herhangi bir bilet görünmediği söylendi ve bu nedenle aynı bileti mecburen tekrar satın almak zorunda kaldım. Bankayla görüştüğümde, ödemenin TCDD Taşımacılık tarafına aktarıldığını, sorunun kurumla çözülmesi gerektiğini ilettiler. TCDD Taşımacılık ise para aktarılmadığını söyleyerek bilet satışına ilişkin herhangi bir işlem yapmıyor.

Hem kullanılmayan ilk bilet ödememin akıbeti konusunda net bir bilgi alamıyorum hem de iki kez ödeme yapmış durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi, hatalı işlem sonucu alınan 895 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini bekliyorum.