to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 04.30 civarında TCDD treninde Şefaatli – Sarıkent arasında seyahat ederken tren memurundan son derece rahatsız edici ve tehdit içeren bir davranışla karşılaştım. Trenin dış kapısı tarafında bulunduğum sırada memur, bana haksız yere bira içmekle suçlayarak akaret et...
22 Mart bayramının üçüncü günü 16.45'te Ankara–Konya hızlı tren seferinde TCDD Taşımacılık ile ciddi bir mağduriyet yaşadık. Satın aldığımız biletlere koltuk numarası atanmış olmasına rağmen, yerimize geldiğimizde koltuklarımızda başkalarının oturduğunu gördük ve aynı durumun vagon genelinde, birçok...
22.03.2026 tarihinde Batman’dan Diyarbakır’a yaptığım tren yolculuğunda, gişeden bilet almama rağmen mağdur oldum. Biletimde vagon 2 olarak görünmesine rağmen trene bindiğimde koltuk bulamadım ve yaklaşık iki saat ayakta yolculuk yapmak zorunda kaldım. Özellikle bayramlar ve özel günlerde bu hatta ...
21 Mart tarihinde saat 20.50’de TCDD YHT ile Söğütlüçeşme’den Eskişehir’e yaptığım yolculukta, 2. Vagonda 10B–10C numaralı koltuklarda ablamla birlikte seyahat ediyorduk. Aynı vagona iki köpeğiyle binen bir kadın yolcu nedeniyle yolculuğumuz adeta çekilmez hâle geldi. Köpekler yol boyunca sürekli ve...
22.03.2026 tarihinde saat 08:40’ta TCDD YHT Taşımacılık’a ait İstanbul Halkalı – Ankara seferine iki kişi olarak bilet aldık. İki ayrı orta boy bavul yerine, ikimizin eşyasını tek bir büyük boy valizde topladık. Sırf valiz büyük boy olduğu için bizden toplam 150 TL bagaj ücreti alındı. Aynı trene 1...
19.03.2026 tarihli Ankara–Yozgat seferi için aldığım tren biletini, yolculuktan yaklaşık 2 saat önce TCDD’nin mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istedim ancak uygulama sürekli hata verdiği için işlemi gerçekleştiremedim. Sistemsel hata nedeniyle biletimi zamanında iptal edemedim. Bunun üzerine ...
14.03.2026 tarihinde Balıkesir’den Soma’ya giden 18.28 trenini kullanmak üzere otizmli kızımla birlikte Balıkesir Garı’nda tren beklerken çok zor bir durum yaşadım. Kızım otizmli olduğu için bez kullanıyoruz ve treni beklerken büyük tuvaletini yaptı; o sırada tren yaklaşık bir saat rötar yaptı ve bi...
18 Mart tarihinde saat 16:30’da 32610 Uşak–Basmane trenine Uşak’tan Manisa’ya gitmek için bindim. Normalde Uşak–Manisa arası tam bilet ücreti 280 TL olmasına rağmen, bilet almaya zaman kalmadığı için trene binmek zorunda kaldım ve trende benden 3 katı ücret alınarak 840 TL tahsil edildi. Bu ücret fa...
TCDD Sincan İstasyonu’nda bulunan asansör ve yürüyen merdivenler yaklaşık 6 aydır sürekli çalışmıyor. Engelli annemi her gün kanser tedavisi için hastaneye götürmek zorundayım; ancak akülü sandalye ile istasyonu kullanamıyoruz. Sürekli merdiven kullanmak zorunda kaldığımız için akülü sandalyenin iki...
22.03.2026 tarihinde Söğütlüçeşme – Konya (Selçuklu) arası 2 kişilik YHT bileti aldım. Sefer tarihinden yaklaşık bir hafta önce PNR numarası S26QC9R7M olan bu bileti iptal ettim. Toplam 2.710 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili olarak, iptal işleminden bu yana 3 gün geçmesine rağmen banka kartı...
18 Mart’ta saat 00:55’te Kütahya Garı’ndan Balıkesir yönüne giden tren için gişeden bilet almak istedim. Trende yer olmasına rağmen, özellikle de 3 bayanın yanının boş olduğu söylenmesine rağmen beni trene almadılar. Gişedeki görevliler, 3 bayanın yanındaki boş koltuklara beni oturtamayacaklarını, ...
16 Mart sabahı saat 06.30’da Ankara Garı’ndan hareket edecek olan Ankara–Karaman Yüksek Hızlı Treni için TCDD’den PNR numarası S26VENWPL olan, 20b koltuk numaralı biletim bulunmaktaydı. Trenin kalkışına birkaç dakika kala perona ulaştığımda, görevliler kapıların kapandığını söyleyerek beni trene alm...
Sakarya Arifiye’den Ankara yönüne giden yüksek hızlı trenlerde yaklaşık bir yıldır, üç ayda bir yaptığım her yolculukta düzenli olarak 15–20 dakikalık gecikmeler yaşıyorum. Şu anda da 12.55’te kalkması gereken tren için istasyonda bekliyorum ve saat 13.10 olmasına rağmen tren hâlâ gelmedi. Bu durum ...
15.03.2026 tarihinde saat 12:15’te hareket eden Basmane–Ödemiş treni için, yaklaşık 11:50–11:55 saatleri arasında İzmir Basmane Gar gişesinden bilet aldım. Saat 11:55’te biletime ilişkin SMS tarafıma ulaştı; bu durum da belirtilen zaman aralığında gişeye başvurduğumu kanıtlar niteliktedir. Bilet al...
14.03.2026 tarihinde saat 12:10’da Konya kalkışlı, PNR: S26NU9RCS numaralı Konya–İstanbul YHT seferinde 8. Vagon 16C–16D koltuklarında seyahat etmekteydim. Yolculuğun başında bavulumu, yolcular için ayrılmış bagaj rafına bizzat ve güvenli şekilde yerleştirdim. Buna rağmen seyahat esnasında bavulumu...
14.03.2026 tarihinde saat 03.00 civarındaki tren seferiyle ilgili bilgi almak için Malatya Tren Garı’nı defalarca telefonla aradım ancak hiçbir aramama cevap verilmedi. Garı birçok kez aramama rağmen telefona bakılmaması nedeniyle sefer hakkında bilgi alamadım. Bugün önemli bir sınavım vardı ve tre...
11.03.2026 günü saat 22:00'de Ankara Gar’dan İstanbul’a gitmek üzere Ankara Ekspresi trenine bindim. Vagon 4, koltuk 40 numarada yolculuğuma başladıktan bir süre sonra uyudum. Saat 00:30 sıralarında uyandığımda, yolcu koltuğunun arka kısmındaki katlanır masaya koymuş olduğum, yaklaşık değeri 100.000...
13.03.2026 tarihinde, saat 15.40 civarında İzmir–Nazilli treninde eşimin yaşadığı kabul edilemez bir olayı TCDD’ye iletmek istiyorum. Trende görevli personelden biri, eşimin rızası olmadan kişisel eşyasını elinden alıp fotoğrafını çekmiştir. Eşim eşyasını geri istediğinde görevli vermemiş, bunun üze...
İzmir Mavi Tren seferim için TCDD mobil uygulaması üzerinden 370 TL tutarında bilet almıştım. Dün bu bileti iptal ettim ve iptal sırasında tarafıma yüzde 10 kesinti yapılacağı, 310 TL iade edileceği bilgisi verildi. Ancak işlem sonucunda yaklaşık yüzde 20 oranında kesinti yapıldığını gördüm ve hâlâ ...
10 Mart 2026 tarihinde saat 13.53’te İzmit–Söğütlüçeşme yönüne giden Yüksek Hızlı Tren seferinde klimayla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mart ayında ...
10 Mart 2026 saat 08.00’de Kars’tan Erzurum’a seyahat için kullandığım Doğu Ekspresi’nde aşağıdaki sorunları yaşadım. Vagondaki her iki tuvaletten biri tıkalı ve oldukça pisti. Uzun bir yolculukta tuvaletlerin bu kadar bakımsız ve kullanılamaz durumda olması hem hijyen hem de Konfor açısından ciddi...
10.03.2026 tarihinde saat 09:37’de TCDD Taşımacılık’a ait Kütahya–Eskişehir bölgesel ekspres seferine bindim. Tren kalkması gereken saatte kalkmadı, sefer boyunca da birçok kez durarak her seferinde yaklaşık 10–15 dakika bekledi. Normal şartlarda saat 10:50’de Eskişehir Garı’na giriş yapması gerekir...
9 Mart 2026 Pazartesi günü Konya Merkez İstasyonu’ndan bindiğim, saat 06:30 kalkışlı Konya–Ankara Mavi Tren seferi ciddi şekilde rötar yaptı. Tren yol boyunca neredeyse her dakika dur-kalk yaparak ilerledi ve toplamda yaklaşık 1 saat geç kalarak Ankara Gar’a ulaştı. Bu sebeple benim için son derece ...
Konu: Tren Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet ve Bilet İade Talebi Sayın Yetkili, PNR numarası S26HU4299 olan biletim ile 32002 numaralı tren için seyahat planlaması yaptım. Ancak **21.00’den itibaren gar sahasında trenin gelmesini beklememe rağmen tarafımıza herhangi bir gecikme (rötar) bilgisi...
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları kısa adıyla TCDD, 1 Haziran 1927 tarihinde kurulmuştur. TCDD, Türkiye'deki demiryolu taşımacılığını düzenleyen, işleten ve kontrol eden resmi kurumdur. Demiryolu taşımacılığını serbestleşmesi, ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi hakkında kanun yayınlanmıştır. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık ise tren işletmecisi kuruluş olarak tanımlanmıştır. 2017 yılı itibarıyla TCDD Taşımacılık’ın faaliyetlerine başlamasının ardından faaliyetleri; yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı olarak belirlenmiştir. Ayrıca yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray TCDD Taşımacılık tarafından işletilmektedir. Bu demir yolları ulaşım araçları ve genel olarak TCDD ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve deneyimlerini inceleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık tarafından 2017 yılından beri yürütülen faaliyetler kısaca; yolcu ve yük taşımacılığı, feribot ile yük taşımacılığı ve konvansiyonel trenler olarak açıklanabilir. Bunun yanı sıra; şehirler arası ulaşımda sıklıkla kullanılmaya başlanan yüksek hızlı trenler, şehir içi ulaşımda kullanılan banliyö trenleri, Marmaray ve Başkentray da TCDD Taşımacılık’ın işletmesini yürüttüğü demir yolu ulaşımlarıdır. Bunların yanı sıra; araç filosu ve bu araçların temini de TCDD Taşımacılık’ın sorumluluğu altındadır. Şehirler arası ulaşımda bölgesel ya da yüksek hızlı trenleri kullanmak isterseniz TCDD tren saatlerini web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. TCDD bölgesel seferleri 7 farklı bölge ekseninde düzenlenmektedir. Yine bu bölgeleri de TCDD web sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz. Şehirler arası ulaşımda büyük kolaylık sağlayan yüksek hızlı trenler ise; ekonomi, business ve yemekli olmak üzere 3 çeşit vagondan oluşmaktadır. Yine güncel yüksek hızlı tren saatleri de TCDD’nin yüksek hızlı tren sayfasında yer almaktadır. Karayolu ulaşımına kıyasla daha hızlı ve ekonomik seyahat etmenizi sağlayan yüksek hızlı trenler ile siz de şehirler arası yolculuğun en konforlu halini deneyimleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık; merkezde 15 daire, taşrada ise 7 merkez (İstanbul, Ankara, İzmir, Sivas, Malatya, Adana, Afyonkarahisar), yüksek hızlı tren ve Marmaray İşletme olmak üzere iki işletme müdürlüğüne sahip bulunmaktadır. TCDD Taşımacılık faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak, şehir içi ve şehirler arası ulaşım yolları hakkında bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda TCDD Taşımacılık iletişim kanallarını kullanarak kurum ile irtibata geçebilirsiniz. TCDD iletişim kanalları arasında; TCCDD müşteri hizmetleri numarasını arama, WhatsApp iletişim hattından yazma ya da TCDD e posta adresine e-mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem kurum hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.