Üç Kat Fazla Ücret Ve Kaba Personel Davranışı İade Ve Açıklama Talebi

18 Mart tarihinde saat 16:30’da 32610 Uşak–Basmane trenine Uşak’tan Manisa’ya gitmek için bindim. Normalde Uşak–Manisa arası tam bilet ücreti 280 TL olmasına rağmen, bilet almaya zaman kalmadığı için trene binmek zorunda kaldım ve trende benden 3 katı ücret alınarak 840 TL tahsil edildi. Bu ücret farkını mantıklı hiçbir gerekçeyle açıklayamıyorum ve kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Trende bilet kontrolü yapan iki görevlinin de üslubu son derece kaba ve saygısızdı. “İstediğin yere şikayet et, ben hep böyleyim” tarzında ters cevaplar vererek iletişimi iyice zorlaştırdılar. Yolcuya yardımcı olmak yerine adeta azarlayan, küçümseyen bir tavırla konuştular. Yolculuğum boyunca 1. vagonda, koltuk numarasız şekilde seyahat ettim ve bana verilen çıktıda da bu şekilde yazıyordu.

Olay sonrasında TCDD’yi aradığımda da telefondaki kişi, şikayet hattı olmadığını ve internetten şikayet oluşturmam gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmedi. Hem haksız bir şekilde 3 kat ücret alınması hem de personelin bu kadar rahat ve umursamaz bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.

Uşak–Manisa hattında benden alınan 840 TL ücretin, normal bilet bedeli olan 280 TL üzerinden yeniden değerlendirilerek fazla alınan tutarın iade edilmesini ve bu seferde görevli bilet kontrol personellerinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.