to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde saat 12:15’te hareket eden Basmane–Ödemiş treni için, yaklaşık 11:50–11:55 saatleri arasında İzmir Basmane Gar gişesinden bilet aldım. Saat 11:55’te biletime ilişkin SMS tarafıma ulaştı; bu durum da belirtilen zaman aralığında gişeye başvurduğumu kanıtlar niteliktedir.
Bilet alırken gişedeki görevliye, özellikle rica ifadesiyle ve “imkanı varsa” diyerek ters koltuk olmamasını talep ettim. Ancak görevli, bu talebim üzerine bana “o zaman internetten alın” şeklinde azarlayıcı bir üslupla karşılık verdi. Daha sonra “yardımcı oluruz” diyerek talebimi karşılayacağını ifade etti. Buna rağmen trene bindiğimizde koltuklarımızın ters yönde olduğunu gördük.
Hem yolcu talebinin dikkate alınmaması hem de gişe personelinin yolcuya karşı kullandığı kaba ve azarlayıcı üslup nedeniyle rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Bu şikayet kapsamında, ilgili tarihte görevli olan personel kayıtlar üzerinden tespit edilerek, kurumunuzun takdiri doğrultusunda gerekli görülüyorsa idari yönden değerlendirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını arz ediyorum.
8.12.2025 tarihinde sabah Basmane Gar’dan ilk trene binerek Tire’ye geldim. Basmane Gar’da görevlilere son tren saatini sorduğumda, bana son trenin saat 16.30’da hareket ettiği söylendi. Daha sonra Tire Garı’ndaki gişeden, sadece T. C. Kimlik numaram yeterli denilerek bilet işlemi yaptırdım. Ancak g...
30.01.2026 tarihli, saat 13:28'de Eskişehir–İstanbul seferi için aldığım bilette koltuğum tarafıma sorulmadan ve herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Biletimde yer alan 1VG numaralı koltuk, onayım alınmadan 1A koltuğu ile değiştirilmiş durumda görünüyor. Değişikliği fark etti...
08.02.2026 tarihli İzmir (Basmane) - Bandırma tren seferinde yaşananlar neticesinde bu başvuruyu yapma zarureti doğmuştur. Şikayet Konusu Hususlar: İhmal ve güvenlik zafiyeti: Henüz geçtiğimiz hafta aynı bölgede bir tren kazası meydana gelmişken, bugün yine aynı mevkide karşı istikametten gelen tren...
02.02.2026 tarihinde saat 06.35’te İzmir Basmane’den Ödemiş yönüne hareket etmesi gereken trene 155 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak tren kalkması gereken saatten çok sonra, saat 07.43 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu ciddi gecikme nedeniyle kendi işime gidemeyerek ma...
07.09.2025 tarihinde İzmir Basmane’den Aydın’a gitmek üzere 17.55’te kalkması gereken TCDD trenine babamla birlikte bindik. Ancak tren hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve personelden herhangi bir açıklama almadan 19.52’ye kadar bekledik, tren bu saatte hareket etti. Sadece WhatsApp destek hattına yaz...
Yorumlar