Koltuk Yönü Talebinin Göz Ardı Edilmesi Ve Personelin Kaba Davranışı

15.03.2026 tarihinde saat 12:15’te hareket eden Basmane–Ödemiş treni için, yaklaşık 11:50–11:55 saatleri arasında İzmir Basmane Gar gişesinden bilet aldım. Saat 11:55’te biletime ilişkin SMS tarafıma ulaştı; bu durum da belirtilen zaman aralığında gişeye başvurduğumu kanıtlar niteliktedir.

Bilet alırken gişedeki görevliye, özellikle rica ifadesiyle ve “imkanı varsa” diyerek ters koltuk olmamasını talep ettim. Ancak görevli, bu talebim üzerine bana “o zaman internetten alın” şeklinde azarlayıcı bir üslupla karşılık verdi. Daha sonra “yardımcı oluruz” diyerek talebimi karşılayacağını ifade etti. Buna rağmen trene bindiğimizde koltuklarımızın ters yönde olduğunu gördük.

Hem yolcu talebinin dikkate alınmaması hem de gişe personelinin yolcuya karşı kullandığı kaba ve azarlayıcı üslup nedeniyle rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Bu şikayet kapsamında, ilgili tarihte görevli olan personel kayıtlar üzerinden tespit edilerek, kurumunuzun takdiri doğrultusunda gerekli görülüyorsa idari yönden değerlendirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını arz ediyorum.