TCDD Bilet İptalinde Fazla Kesinti Ve İade Sorunu

İzmir Mavi Tren seferim için TCDD mobil uygulaması üzerinden 370 TL tutarında bilet almıştım. Dün bu bileti iptal ettim ve iptal sırasında tarafıma yüzde 10 kesinti yapılacağı, 310 TL iade edileceği bilgisi verildi. Ancak işlem sonucunda yaklaşık yüzde 20 oranında kesinti yapıldığını gördüm ve hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Benzer bir sorunu daha önce de TCDD ile yaşamış ve yine ücret iadesi alamamıştım. Sürekli aynı problemle karşılaşmak hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeliyor.

İlgili biletimin PNR numarası S261SA3UR’dir. Bilet iptali sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde, kesinti oranının düzeltilerek fazla kesilen tutarın ve toplamda tarafıma ödenmesi gereken 310 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.