to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya-Eskişehir Ekspresinde 42 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
10.03.2026 tarihinde saat 09:37’de TCDD Taşımacılık’a ait Kütahya–Eskişehir bölgesel ekspres seferine bindim. Tren kalkması gereken saatte kalkmadı, sefer boyunca da birçok kez durarak her seferinde yaklaşık 10–15 dakika bekledi. Normal şartlarda saat 10:50’de Eskişehir Garı’na giriş yapması gerekirken, bu saate gelindiğinde hâlâ yaklaşık 30–35 dakikalık yol gözüküyordu. Yolculuk sırasında gecikme süresi 42 dakikayı geçti ve hâlâ yolculuğum tamamlanmamış durumdaydı.
Daha önce de aynı hatta birkaç kez rötar sebebiyle yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kalmıştım; ancak bu sefer yaşadığım gecikme kabul edilebilir seviyenin çok üzerindeydi. Zaman herkes için önemli ve bu kadar ciddi gecikmelerin, sefer öncesinde ya da en azından yolculuk esnasında yolculara açık ve net bir şekilde duyurulmasını beklerdim. Ne istasyonda ne de tren içinde gecikmenin nedeni ve tahmini varış saatiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu yolculuğa ait bilet numaram S26272SYP’dir. TCDD Taşımacılık’tan bu seferde yaşanan gecikme hakkında açık, bilgilendirici ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, benzer durumlarda yolcuların önceden uyarılmasını ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafıma yol ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
10.03.2026 tarihinde saat 09:37’de Kütahya–Eskişehir bölgesel ekspres seferine bindim. Tren kalkması gereken saatte kalkmadı, sefer boyunca da birçok kez durarak her seferinde yaklaşık 10–15 dakika bekledi. Normal şartlarda saat 10:50’de Eskişehir Garı’na giriş yapması gerekirken, belirtilen saate gelindiğinde hâlâ yaklaşık 30–35 dakikalık yol gözüküyordu ve bu mesajı yazdığım anda gecikme süresi 46 dakikayı geçmiş olmasına rağmen henüz Eskişehir’e varamamıştım. Daha önce de aynı hatta birkaç kez rötar sebebiyle yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kalmıştım; ancak bu sefer yaşadığım gecikme süresi kabul edilebilir seviyenin çok üzerindeydi. Üstelik bu kadar ciddi bir gecikme yaşanmasına rağmen yolculuk boyunca tren personeli tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yolculara durumla ilgili en ufak bir açıklama dahi yapılmadı. Zaman herkes için önemli ve bu kadar ciddi gecikmelerin, sefer öncesinde ya da en azından yolculuk esnasında yolculara açık ve net bir şekilde duyurulmasını beklerdim. Bu yolculuğa ait bilet numaram S26272SYP’dir. TCDD Taşımacılık’tan, bu seferde yaşanan gecikme hakkında yolcuları tatmin edecek nitelikte açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer durumlarda yolcuların önceden ve yolculuk esnasında düzenli şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
