to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan’da Taç Mutfak’tan 3 adet Ultra Granit SAHAN siparişi verdim. Ürünlerin 22 cm olması gerekiyordu ancak sepete yanlışlıkla 1 adet 20 cm SAHAN eklemişim. Siparişi 16.00’dan sonra verdim ve hemen ardından, saat 16.34’te WhatsApp müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlattım.
Sadece 20 cm olan ürünün 22 cm ile değiştirilmesini, aradaki 20 TL farkı da hemen IBAN’a havale ile ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen kesin bir dille asla yardımcı olamayacaklarını söylediler. 22 cm ürün 379 TL, 20 cm ürün 359 TL olmasına rağmen, yalnızca 20 TL fark için müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmeleri beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri odaklı davranılmadığı ve bu kadar küçük bir fark için çözüm sunulmadığı için siparişi kargoya verildikten sonra iade etmeye karar verdim. Taç gibi bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram: 248MA8764V.
Taç Ev’in internet sitesinden Taç Ultra granit balık tavası no 32 ürününü sipariş ettim. 21.11.2025 tarihinde düzenlenen faturaya ait belge numaram INT2025000148445’tir. Ürün İstanbul ili Bahçelievler ilçesindeki adresime teslim edildi ancak gelen balık tavası hasarlıydı; tava yuvarlak formda olması...
03.02.2026 tarihinde tacev.com.tr internet sitesi üzerinden Taç Ultra Granit Tava 32 cm, Taç Ultra Granit Tava 28 cm ve Taç Antibakteriyel Paslanmaz Çelik Kesme Tahtası 33 cm olmak üzere toplam 1.700 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla tek çekim havale şeklinde gerçekleştirdim ve 3231530...
08.02.2026 tarihinde Taçev’in kendi internet sitesi üzerinden 3231843 numaralı siparişimle Taç Titan granit 18 cm ve 20 cm tavaları satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden neredeyse 10 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre için...
27 Şubat’ta Taçev internet sitesi üzerinden Taç Vitali İndüksiyon Tabanlı 14 Parça Çelik Pişirme Seti Gold ve Taç Ultra Granit Tava 32 cm ürünlerini toplam 4.349,00 TL ödeyerek, havale yöntemiyle satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim sistemde “ödeme bekleniyor” olarak görünmeye devam etti. ...
Yorumlar