Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lava Metal Logo

Lava Metal

Lava Metal Logo
Lava Metal

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Lava Metal için açılan şikayetlerde ilk sırada kaplama sorunları yer alıyor; ürünlerin iç tabanlarında soyulma ve dökülmeler meydana geldiği belirtiliyor. Şikayetlerin %31'inde ürün yüzeylerinde paslanma ve beyaz lekeler oluştuğu bildiriliyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%43) ve arızanın giderilmesi (%43) izleniyor.

%29
Yanıt Oranı (26/91)
21/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet
52saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%43
  • Tamir edildi-arıza giderildi%43
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Döküm Yüzeylerde Kaplama ve Malzeme Kusurları

  • Kaplama soyulma ve dökülme: 43 şikayette emaye kaplamanın kısa sürede attığı, taban yüzeyinde soyulmalar oluştuğu belirtiliyor.
  • Paslanma ve lekelenme: 26 şikayette kullanım talimatlarına uyulmasına rağmen yüzeyde paslanma ve beyaz lekeler oluştuğu aktarılıyor.
  • Kırılma ve deformasyon: 7 şikayette tencere tabanlarında çatlama, oyuklar oluştuğu veya kulpların kırıldığı ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Sorunları

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 10 şikayette e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen sorunlara geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 5 şikayette telefonla destek hattına ulaşılamadığı ve çağrıların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Ürün Performansı ve Garanti Süreçleri

  • Performans vaadi ihlali: 4 şikayette ürünlerin yapışmazlık özelliğini karşılamadığı ve ısıyı eşit dağıtmadığı aktarılıyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 2 şikayette boya soyulması ve kırılma taleplerinin teknik incelemesiz 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

563 şikayet
Sonuçlarda ara...

Lava Metal Döküm Tencere Kalite Sorunu: Erken Lekelenme Ve Renk Değişimi

35

Hepsiburada üzerinden Kolaysepet satıcısından 01.11.2026 tarihinde Lava döküm tencere satın aldım. Ürünü kullanım talima...

Lava Metal Döküm Tencere Kalite Sorunu: Erken Lekelenme Ve Renk Değişimi

Kaplaması Düzensiz, Fatura Ve Garanti Belgesi Olmayan Lava Tencere

21

Trendyol üzerinden iki gün önce Lava marka 24 cm yayvan tencere satın aldım. Ürünün iç yüzey kaplaması kenarlara doğru t...

Kaplaması Düzensiz, Fatura Ve Garanti Belgesi Olmayan Lava Tencere

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Lava Metal Taban Beyazlaması

Lava Metal TabanBeyazlaması

Profil fotoğrafı
Ebru
Lava Döküm Tencere Kalitesizliği!

Lava DökümTencere Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Aynur
Lava Tencerede Renk Değişimi

Lava TenceredeRenk Değişimi

Profil fotoğrafı
Ayşe
Lava Tencerede Oluşan Beyazlıklar!

Lava TenceredeOluşan Beyazlıklar!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Lava Tam Bir Hayal Kırıklığı

Lava Tam BirHayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Esen
Lava Tencere Dibi Tutması

Lava Tencere DibiTutması

Profil fotoğrafı
Kenan

Lava Döküm Izgara Tava Kaplaması Hızla Çöktü Telafi Talebi

13

Lava marka döküm ızgara tavayı bir iki ay kadar önce aldık. Ürünü çok az sayıda kullandık ve her seferinde elde, oldukça...

Lava Döküm Izgara Tava Kaplaması Hızla Çöktü Telafi Talebi

Lava Mangal İzgarasında Emaye Kalkanı Ve Deformasyon Sorunu

28

17 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lava Metal marka mangal ızgarasını ilk kullanımımın ardından ...

Lava Mangal İzgarasında Emaye Kalkanı Ve Deformasyon Sorunu

Medya Markt'tan Lava Döküm Tava Isıtma Sorunu Ve Performans Hayal Kırıklığı

152

Medya Markt’tan yaklaşık bir yıl önce Lava marka dikdörtgen döküm tava satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana tava ta...

Kısa Sürede Paslanan Lava Döküm Tencere

331

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım kırmızı renk Lava döküm tencerenin iç yüzeyinde yaklaşık 2–3...

Kısa Sürede Paslanan Lava Döküm Tencere
Kısa Sürede Paslanan Lava Döküm Tencere

Eksik Fırın Tepsisi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

46

Lava Metal Döküm Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin internet sitesi üzerinden 29 Eylül tarihinde 4 adet tava ve 2 adet fırın tep...

Lava Döküm Tencere İçinde Paslanma Sorunu Ve Değişim Talebi

339

Lava markalı kırmızı döküm tencerenin iç kısmında paslanma sorunu yaşıyorum. Daha önce satın aldığım ilk tencere de aynı...

Lava Döküm Tencere İçinde Paslanma Sorunu Ve Değişim Talebi
Lava Döküm Tencere İçinde Paslanma Sorunu Ve Değişim Talebi
Lava Döküm Tencere İçinde Paslanma Sorunu Ve Değişim Talebi

Öne ÇıkanKonular

Lava Döküm Tencere Kaplama Çelişkisi Ve İlk Kullanımda Aşınma

289

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lava döküm 2X Trendy serisi tencerenin ürün sayfasında iç yüzey kaplamasının döküm o...

Lava Döküm Tencere Kaplama Çelişkisi Ve İlk Kullanımda Aşınma

Lava Tencere İçinde Pas Ve Deformasyon, Kısa Sürede Değişim Talebi

114

Yaklaşık 2 yıl önce BİM’den aldığım Lava marka tencereyi toplamda en fazla 15 kez kullandım, ancak ürünü aldıktan kısa s...

Lava Tencere İçinde Pas Ve Deformasyon, Kısa Sürede Değişim Talebi
Lava Tencere İçinde Pas Ve Deformasyon, Kısa Sürede Değişim Talebi
Lava Tencere İçinde Pas Ve Deformasyon, Kısa Sürede Değişim Talebi

Lava Döküm Tava İlk Kullanımda Deforme Oldu: Yenisi İsteniyor

152

Lava marka döküm tavanızı yaklaşık bir sene önce çeyizim için Sancaktepe’deki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü ilk k...

Lava Döküm Tava İlk Kullanımda Deforme Oldu: Yenisi İsteniyor

Lava Tencere İç Kaplaması Çabuk Aşınarak Ücretsiz Değişim Talebi

92

Lava marka bir tencere satın almıştım. Yaklaşık 2 yıl kullanım sonrasında tencerenin iç kaplaması kalkmaya ve ciddi şeki...

Lava Tencere İç Kaplaması Çabuk Aşınarak Ücretsiz Değişim Talebi

Lava Tava İç Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu Ve Değişim İstendi

84

Lava markalı 20 cm tek saplı tavanız bana babam tarafından Boyner’den hediye edildi. Ürünü bir yılı bile doldurmadan, üs...

Lava Tava İç Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu Ve Değişim İstendi

Lava Tencere İlk Kullanımda Yapıştı, Satıcıdan Yanıt Gelmedi

83

Trendyol Kolay Sepet üzerinden Lava marka 24 cm iki adet ve 28 cm bir adet olmak üzere toplam üç parçadan oluşan tencere...

Lava Tencere İlk Kullanımda Yapıştı, Satıcıdan Yanıt Gelmedi
Lava Tencere İlk Kullanımda Yapıştı, Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Lava Döküm Tencerenin Hızlı Paslanması Ve Değişim Talebi

591

Lava marka 24 cm döküm tenceremin dibinde yaklaşık 1 aydır, her kullanım sonrasında belirgin şekilde paslanma oluşuyor. ...

Lava Döküm Tencerenin Hızlı Paslanması Ve Değişim Talebi
Lava Döküm Tencerenin Hızlı Paslanması Ve Değişim Talebi
Lava Döküm Tencerenin Hızlı Paslanması Ve Değişim Talebi
Lava Döküm Tencerenin Hızlı Paslanması Ve Değişim Talebi

Lava Tava Kaplamasında Beyazlama Ve Renk Bozulması

229

Lava marka ızgara döküm tavayı dün Şok market ’ten satın aldım ve bugün ilk kez kullandım. İlk kullanımda ürünün kaplama...

Lava Tava Kaplamasında Beyazlama Ve Renk Bozulması

Lava Döküm Tencere Kısa Sürede Çözülme Ve Yapışma Sorunu

599

Yaklaşık bir yıl önce BİM Market’ten satın aldığım Lava marka döküm tencere ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyo...

Lava Döküm Tencere Kısa Sürede Çözülme Ve Yapışma Sorunu

Lava Döküm Tencere Ve Tavalarında Sürekli Yapışma Ve Beyazlaşma Şikayeti

791

Lava markasından yaklaşık 1,5 ay önce takım olarak aldığım döküm tencere ve tavalar, her kullanımımda yapıştırma sorunu ...

Lava Metal Izgara Tavamızın Emaye Kaplaması Kendiliğinden Soyuldu

197

Lava marka emaye döküm ızgara tavamızın emaye kaplaması, ürünü aldıktan hemen sonra yalnızca iki kullanımda kendiliğinde...

Lava Metal Izgara Tavamızın Emaye Kaplaması Kendiliğinden Soyuldu
Lava Metal Izgara Tavamızın Emaye Kaplaması Kendiliğinden Soyuldu

İletişim