to read complaints and reviews, or file yours.Taç Mutfak Carabella Granit Tencere Setinde Malzeme Kusuru Nedeniyle Çizik Ve Soyulma Sorunu
23.03.2025 tarihinde İdefix üzerinden Taç Carabella granit tencere seti satın aldım ve yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. Ürünü aldığım günden bu yana kullanım talimatlarına uygun davrandım, hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım, yalnızca elde temizledim ve kullanım sırasında sadece ahşap ile silikon mutfak gereçleri kullandım.
Bu özenli kullanıma rağmen birkaç ay sonra önce yüzeysel çizikler oluşmaya başladı, zamanla bu çizikler derinleşti ve tencere ile tavalarda soyulmalar meydana geldi. Şu anda ürün sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılamayacak duruma gelmiş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine Taç müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü satın aldığım firma ile görüşmem gerektiği söylendi ve süreçle ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Ancak ürünün kullanım hatasından değil, malzeme ve üretim kaynaklı bir problem nedeniyle bu hale geldiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünümün garanti çerçevesinde incelenmesini, ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde Taç Carabella granit tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İdefix üzerinden yapmış olduğum alışverişe ait sipariş numaram IDE67df251c79193’tür.
