Kusurlu Taç Mega Tencere Seti İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Taçev satıcısından Taç Mega 9 parça granit tencere seti satın aldım, ürünüm 19 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü elime aldığımda hayatımın şokunu yaşadım. Tencerelerin kulpları son derece kalitesiz duruyor, bazı tencereler yamuk, kapaklar tencerelere tam oturmuyor ve tavanın sapı eğri şekilde gönderilmiş. Bu kadar sorunlu bir ürünle karşılaşmak markaya olan tüm güvenimi sarstı.

Aslında siparişim düzgün ve sorunsuz gelseydi aynı markadan bir de düdüklü tencere almayı düşünüyordum, ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünü denemek için yıkadığım için değişim ya da iade konusunda nasıl bir yol izleneceğini bilmiyorum, fakat bu kadar kusurlu bir setin tüketiciye bu şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum.

Kargoya götürme imkanım da yok, çünkü çocuğum çok küçük ve evden çıkmam oldukça zor. Sipariş numaram 93088307762538. Firmadan, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak ürünle ilgili hatalarını kabul etmelerini ve değişim, iade veya başka uygun bir çözümle gereğini yapmalarını talep ediyorum.