to read complaints and reviews, or file yours.
Surnet ev interneti abonesiyim. 20 Mayıs saat 19.50’de fatura ödememi yapmama rağmen yaklaşık 24 saattir internetim tekn...ik arıza gerekçesiyle kesik durumda. Fatura bitim gününde anında interneti kesen firma, ödemenin yapılmasına rağmen bağlantıyı açmayarak bizi mağdur etmektedir. Diyarbakır Yenişehi
Surnet’in çanaklı internet hizmetini Batman Merkez’de kullanmak için ilk defa çanak taktırdım. İlk ayın ücretsiz olduğu,... ikinci ay için ise fatura ödeyeceğim söylendi. İkinci ay faturayı ödedim ancak ödediğim tarihten itibaren internette hiçbir şekilde fayda göremedim, bağlantı hiç çalışmadı. Defal
Yıllardır Surnet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağ...men evde tek kişi olmama karşın hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, son zamanlarda ise kilobayt seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiçbir şey indirilemiyor, doğru düzgün int
Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle intern...et hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde s
Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Bağlar’da kullandığım 24 Mbps hızındaki, aylık 370 TL tutarlı paketim i...çin 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay sabit fiyatlı taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında aylık fatura tutarımın 12 ay boyunca 370 TL olarak sabit kal
Surnet kablosuz ev internet hizmeti kullanıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimde hiç in...ternet hizmeti alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip her seferinde arızanın giderilmesini ileri bir tarihe erteliyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmed
Yaklaşık 6 yıldır Sur Net internet abonesiyim ve uzun süredir 35 Mbps internet paketini düzenli olarak kullanıp faturala...rımı aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Diyarbakır Bağlar ilçesinde aldığım hizmetle ilgili 03/2026 fatura döneminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 03/2026 dönemi için tarafıma 1.80
Diyarbakır Silvan’da Surnet üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden bu yana evimde in...ternet yok, bağlantım tamamen gitti. Ben evde olmadığım için arıza kaydını 14.02.2026 tarihinde açabildim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 gündür arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığı
Surnet internet aboneliğimde faturama 4 ay boyunca her ay 150 TL fazladan ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödem...e yapmak zorunda kaldım. Daha sonra firma tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, bir ay hiç ödeme yapmayacağım, sonraki ay ise faturama 200 TL eksik yansıtılacağı bilgisi ve
Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Bağlar’da evime Surnet üzerinden 100 Mbps internet bağlattım. İnternet bağlandığı günden b...eri günün her saatinde sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum, doğru düzgün internete giremiyorum. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum. Yaşadığım bu sorun için müş
"Tesekerürler"
Surnet internet abonesiyim. Bugün akşam internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ile fatura ödememi yaptım ve ödemenin... alındığına dair onay mesajı da geldi, ancak buna rağmen internetim normalde olduğu gibi anında aktive edilmedi ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Gazeteciyim ve işimin büyük kısmın
Diyarbakır Silvan’da kullandığım Surnet ev internetiyle ilgili, aboneliği aldığım günden beri sürekli kesinti yaşıyorum.... İnternetim neredeyse her gün sık sık gidip geliyor; bugün ise sabah saat 05.00’ten bu yana tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Her ay faturamı ödeyip düzenli olarak ücr
Surnet ev interneti abonesiyim. Bugün gündüzden beri internetim tamamen yok. Faturamı da bugün ödedim, aradan yaklaşık 4... saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. İki gündür benzer sıkıntıları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Son aramamda hatta 78. Sı
27 Eylül 2025 tarihinde Surnet internet aboneliğimde yıllık taahhüt sürem sona erdi. Sözleşmemi yenilemedim ve iptal ett...irmek istedim. Surnet yetkilileri, iptal işlemi için 27 Eylül’den sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Fatura kesim tarihim ise ayın 1’i. 27 günlük kullanımım sözleşme dahilindeyd
İnternet bağlantısı neredeyse hiçbir zaman yok, özellikle tam ihtiyacımız olduğunda. Ek fotoğraftaki robot süpürge sözde... Wi-Fi'ye bağlı ve 12 saattir uyku modunda. Buna rağmen aylık 600₺ fatura ödüyoruz ve hizmet alamıyoruz. Bizim ödediğimiz faturalarla çocuklarınızı doyuruyorsunuz, hayatınızdan çık
İnternetim kesiliyor. Müşteri temsilcisini aradığımda arızam çözülmüyor. Arıza ekibi gönderemiyoruz ancak üst paket alır...sanız internetiniz düzelir, bunu reddediyorum. Şu anki durumumu düzeltin diyorum, yaptıkları hiçbir şey yok. Verdiğim fatura ödemeleri de boşuna gitti.
İnternet faturamı ödedim fakat hala bekliyorum ve 2600 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradık yanlışlık olmuş dedi.... Fakat 600 TL internet borcu olduğunu söyledi. Sms den IBAN geldi ve ödedim. 24 saat içinde aktif olur dedi. 24 saat bekleyemem sınavlarım var. Biraz daha bekleyemem lütfen erken
Mardin Mazıdağı'nda 2000 lira verip mecburiyetten kurdurduk. Türk Telekom altyapısı olmadığı için kurdurmaz olaydım. İnt...ernet kopup duruyor ve düzgün çekmiyor. Pişmanlık yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ne zaman gelecek diyorum, bilgimiz yok diyorlar. Ezberlemişler 'ekiplerimiz müdahale ediyor' diye.
Sürnet fatura ödemesini kart üzerinden yapmama rağmen hesabımdan ücreti çekti ve ödememiş olarak görünüp internetimi açm...adı. Kendilerine ulaşınca dekont istediler, yolladım. Bana finans birimine ilettiklerini ve 24 saat içerisinde size dönüş yapacaklarını söylediler. Böyle kalitesiz ve vasat bir hiz
2016'dan beri Surnet kullanıcısıyım. Altyapı varken bile çanak hizmeti kullanıyordum; şimdi ise zorla altyapı hizmeti da...yatılıyor. İnternet faturamı ödemiş olmama rağmen kullanamıyorum. Hem çanak hem de kablo için her seferinde para ödedim; üstelik şu an 500 TL ücret tekrar talep ediliyor. Ben altya
