to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet’ten Diyarbakır Oğlaklı adresinde yaklaşık 3 haftadır ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Surnet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Sorunun çözümü için herhangi bir destek sunulmadı.
Taahhütlü paket kapsamında hizmet almama rağmen, bu düşük hız sorunu nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde 2900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca kullanamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda kaldım.
Sorunun çözülmemesi nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini ve ödediğim faturadan da iade yapılmasını talep ediyorum.
Hala hiçbir şekilde bir arama veya geri dönüş yapılmadı şikayetçiyim bu nasıl bir müşteri memnuniyeti ya yazıklar olsun🤦🏻♀️
Surnet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak Diyarbakır Bağlar’daki adresimde 1 haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. İki kez servis ekibi gelip kontrol etti fakat sorunu çözemediler ve "tekrar geleceğiz" diyerek gittiler, ancak bir daha gelmediler. Bu süreçte müşteri hizme...
Surnet internet hizmetini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve başından beri her gün düzenli olarak bağlantı yavaşlığı yaşıyorum. Özellikle günde 8-10 defa yaşanan bu yavaşlamalar en az yarım saat sürüyor ve neredeyse hiç verim alamıyorum. Şu an dahi bu metni kendi mobil internetimden yazmak zorunda kal...
Türk Telekom’dan Diyarbakır Sur ilçesinde “Limitsiz 100 Mbps” ev interneti hizmeti alıyorum. İnterneti ilk aldığımız günden bu yana, bağlantı hızı hiçbir zaman 5 Mbps’yi geçmedi. Evde tek kişi bağlı olsa dahi hızda hiçbir artış olmuyor ve bu sorun 3 aydır değil, aboneliğin başından beri devam ediyor...
Surnet internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sabah 8’den gece 2’ye kadar internet hızım çok düşük seviyede oluyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen Surnet ekipleri yaklaşık 4 kez evime geldi, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Hatta ekip...
Evimin altyapısı olmadığı için. Surnet interneti bağladım. Diyarbakır'da hizmet veren sünnet internet. Hemen hemen her gün kesintiler yaşanıyor. Yaşanmadığı gün ise. Çok ağır bağlantı ve donarak video izliyoruz. İnternet çok kötü müşteri hizmetleri Ne zaman ararsam her zaman. Sizin modeminizde probl...
Yorumlar