to read complaints and reviews, or file yours.Surnet Düşük Hız Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Surnet’ten Diyarbakır Oğlaklı adresinde yaklaşık 3 haftadır ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Surnet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Sorunun çözümü için herhangi bir destek sunulmadı.
Taahhütlü paket kapsamında hizmet almama rağmen, bu düşük hız sorunu nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde 2900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca kullanamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda kaldım.
Sorunun çözülmemesi nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini ve ödediğim faturadan da iade yapılmasını talep ediyorum.
Hala hiçbir şekilde bir arama veya geri dönüş yapılmadı şikayetçiyim bu nasıl bir müşteri memnuniyeti ya yazıklar olsun🤦🏻♀️
