Diyarbakır Silvan’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Diyarbakır Silvan’da kullandığım Surnet ev internetiyle ilgili, aboneliği aldığım günden beri sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim neredeyse her gün sık sık gidip geliyor; bugün ise sabah saat 05.00’ten bu yana tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum.

Her ay faturamı ödeyip düzenli olarak ücretini verdiğim halde, bu kadar çok kesinti yaşamamı kabul edemiyorum. Kullanmadığım, erişemediğim internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak adil değil. Üstelik ay bitiminde ödeme bir dakika bile geciktiğinde internet hemen kesilirken, bu kadar uzun süre kesinti olduğunda herhangi bir telafi yapılmaması ciddi bir haksızlık hissi yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu söylediler; ancak ne zaman biteceğiyle ilgili hiçbir net bilgi veremediler. Sürekli kesinti yaşarken bir de belirsizlikle karşı karşıya kalıyorum ve bu durumdan çok yoruldum.

Surnet’ten, yaşadığım sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, özellikle bugün sabah 05.00’ten beri yaşadığım kesinti başta olmak üzere, interneti kullanamadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını veya ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.