Surnet fatura

Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde s...

Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Bağlar’da kullandığım 24 Mbps hızındaki, aylık 370 TL tutarlı paketim için 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay sabit fiyatlı taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında aylık fatura tutarımın 12 ay boyunca 370 TL olarak sabit kal...

Surnet kablosuz ev internet hizmeti kullanıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip her seferinde arızanın giderilmesini ileri bir tarihe erteliyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmed...

Surnet üzerinden taahhütlü olarak 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım her gün aralıklı olarak kesiliyor ve son olarak yaklaşık bir saat boyunca tamamen kesik durumda. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve fatur...

Yaklaşık 6 yıldır Sur Net internet abonesiyim ve uzun süredir 35 Mbps internet paketini düzenli olarak kullanıp faturalarımı aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Diyarbakır Bağlar ilçesinde aldığım hizmetle ilgili 03/2026 fatura döneminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 03/2026 dönemi için tarafıma 1.80...

Görselde belli olduğu gibi Surnet internet şirketinden taahhütsüz internet hizmeti aldım. Bitiş tarihi 11.06.2025 olan internet hizmetinden hâlâ bana fatura gönderiyorlar. Surnet internet yanıltıcı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. 9 ay önce arayıp aboneliğim...

Surnet abonesiyim, faturamı 2–3 gün önce ödememe rağmen 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Ödemeden sonra da hatta herhangi bir açılma ya da düzelme olmadı. Bu süre içinde her gün Surnet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem y...

Surnet’in en yüksek hızlı internet paketini kullanıyorum. Oturduğum bölgede altyapı ve çekim açısından hiçbir sorun olmamasına rağmen modem internete bağlanıyor görünse de gerçek anlamda internet erişimi sağlayamıyorum. 10 Şubat’tan bu yana internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor...

Surnet’ten aldığım fiber internet hizmeti için başvuru yaparken, eski internet aboneliğimi iptal ettiğimde 2.000 TL tutarındaki internet kapatma cezamın Surnet tarafından karşılanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek eski bağlantımı iptal ettim. Yaklaşık 3 ay önce internetimi k...

Surnet üzerinden aldığım aylık ev interneti hizmeti kapsamında evime gelen teknisyen, sağlam çalışan internet kablosunun soket kısmını değiştirdikten sonra bir daha internete bağlanamaz hale geldik. Müdahale öncesinde internetimde böyle bir sorun yoktu, teknisyen işlem yaptıktan sonra bağlantı tamam...

Surnet internet aboneliğimde faturama 4 ay boyunca her ay 150 TL fazladan ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra firma tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, bir ay hiç ödeme yapmayacağım, sonraki ay ise faturama 200 TL eksik yansıtılacağı bilgisi ve...

Surnet ev interneti aboneliğimde hem internetin kesilmesi hem de haksız olduğunu düşündüğüm açma‑kapama ücretiyle ilgili şikayetçiyim. Daha önce ödemeyi aksattığımda internetim durduruluyor, uygun olduğumda borcumu ödeyip hiçbir ek ücret ödemeden hattım yeniden açılıyordu. Ancak artık borç durumunda...

Surnet’ten 25 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık faturam uzun süredir 600 TL olarak devam ediyordu. Bugün tarafıma gelen bir mesajla, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan faturamın %50 oranında artırılarak 900 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Mesaj gelir gelmez hesabıma giriş yaptığımda da yeni tu...

Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi’nde Surnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 12 gündür tamamen çalışmıyor, internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte interneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiği halde tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca...

Surnet 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. Bugün saat 21:30–22:00 arasında internet bağlantım tamamen kesildi. Yaklaşık 2 saattir internete erişemiyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor. Önce müşteri hizmetlerini aradım, hatta 160 kişi vardı ve 70’İnci ...

Surnet abonesiyim, 2511144874 numaralı abonelikle Diyarbakır Bağlar’da hizmet alıyorum. 24 Mbps hızında olması gereken internet için aylık 850 TL ödüyorum ve faturayı da 7 ay peşin olarak ödedim. Ancak bağlantı sağlanalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 2.08 Mbps civarında ve ...

Surnet internet abonesiyim. Bugün akşam internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ile fatura ödememi yaptım ve ödemenin alındığına dair onay mesajı da geldi, ancak buna rağmen internetim normalde olduğu gibi anında aktive edilmedi ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Gazeteciyim ve işimin büyük kısmın...

Surnet abonesiyim, 2209051123 numaralı abonelik üzerinden internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum ve son 4 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Modemde arıza uyarısı olmasına rağmen aynı binada bulunan komşularım, babam ve kardeşlerim Surnet interneti sorunsuz ...

Surnet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana ev internetimde sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Neredeyse iki aydır bağlantı gün içinde devamlı olarak sorunlu, kesilmeler oluyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Defalarca müşte...

Surnet’i uzun süredir mecburen kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce bitmesine rağmen, daha önce aylık ortalama 350 TL civarında gelen faturam bir anda 1.500 TL’ye yükseldi. Üstelik bağlantıyı doğru düzgün kullanamadığım halde her ay 1.500 TL civarında fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Bu duru...

Surnet ev interneti abonesiyim. Bugün gündüzden beri internetim tamamen yok. Faturamı da bugün ödedim, aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. İki gündür benzer sıkıntıları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Son aramamda hatta 78. Sı...

Yaklaşık iki ay önce Batman Merkez’de ev interneti aboneliğimi Süratnet üzerinden başlattım. Bu kısa süre içinde bağlantım iki kez arıza verdi. Arızalardan birinde ekipler site tadilatı devam ederken geldiler, diğerinde ise ben arıza kaydı açarak ekip talep ettim. Bu işlemler sonrasında faturama “ye...

Surnet fiber altyapı aboneliğim sırasında bana 100 Mbps hız vaadiyle üyelik yaptırıldı. Ancak aboneliğim başladığından beri ara ara sürekli hız problemi yaşıyorum. Film izlerken bile bağlantı sürekli donuyor ve kesiliyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu sorun Batman Merkez Bayındır M...