Ödeme Yaptıktan Sonra 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Surnet abonesiyim, faturamı 2–3 gün önce ödememe rağmen 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Ödemeden sonra da hatta herhangi bir açılma ya da düzelme olmadı.

Bu süre içinde her gün Surnet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ kapalı durumda. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor, tamamen mağdur ediliyorum. Müşteri numaramı firma yetkilileriyle paylaşabilirim.

İnternetimi kullanamadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın acil olarak açılmasını talep ediyorum.