Yüksek Değerli Zippo Çakmak İçeren Kargonun Kayıp Olması Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Mayıs teslim tarihli, içinde yaklaşık 7.000–10.000 TL değerinde Zippo çakmak bulunan 32219108121671 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargonun alıcı şubesi olarak Eryaman Acente görünmesine rağmen, gönderinin nerede olduğu konusunda herkes birbirine yönlendiriyor.

Önce gönderen ve alıcı şubeleri aradım, her ikisi de çözüm üretmek yerine genel merkezi aramamı söyledi. Bunun üzerine genel merkezi iki kez aradım, her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda iki şube, iki genel merkez olmak üzere dört kez görüştüm; 2 Haziran ve 5 Haziran tarihlerindeki aramalarıma rağmen hâlâ kargomun kayıp mı olduğu, çalınması durumunda ne yapılacağı konusunda bile bilgilendirilmedim.

İçinde yüksek değerli bir ürün bulunan bu kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak kargomun bulunup bir an önce Eryaman Acente şubesine ve oradan da bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.