Yanlış Zile Basan Kurye Kargoyu Teslim Etmedi

26.02.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Sürat Kargo Mersin Tarsus Cetvel şubesinden dağıtıma çıkan, 67116198251561 takip numaralı kargom için kurye yanlış daire ziline basıp, daha sonra teslimatı gerçekleştirmeden geri dönmüştür. Kurye, bizim dairemizin zili yerine üst katın zilini çaldığını kendisi de itiraf etmiş ve ertesi gün kargoyu tekrar dağıtıma çıkaracağını söylemesine rağmen, kargom ertesi gün de dağıtıma çıkarılmamıştır.

Şubeyi aradığımda ise telefonu açan personel, kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmak yerine istersem şubeye gidip almam gerektiğini, aksi halde iade edeceklerini söyleyip telefonu da yüzüme kapatmıştır. Hem kuryenin hatası hem de şube personelinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun hiçbir ek şart olmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve şube personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.