Yanlış Yönlendirilen Kargo Kodları Yüzünden Mağduriyet

Yurt dışından gelen (yanwen) (el feneri) ve Türkiye de Sürat Kargo ile gönderilen kargomu şubeden teslim almak istedim. Fakat telefona gelen kodu almadan kargoyu teslim edemeyeceklerini söylediler. Sorun şu ki benim telefonuma gelmesi gereken kod farklı alakasız yerdeki bir kişiye gidiyor. Şubedeki personel yanımda beni arıyor, yine o kişi açıyor. Telefonu ve kargo beklemediğini iletiyor. Çok kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlarda cep telefonumun doğru olduğunu, sorun olmadığını söylüyorlar.
Şubedeki personele kimliğimi de verdim, operasyon denen bir yere sordu ve t. C. Yeterli değil, kod olmadığı sürece kargoyu kesinlikle veremeyeceklerini söylemişler. Aynı yerden birkaç siparişim daha var, onlar geldiğinde yine aynı şey olacak. Kargoyu alamadım ve kargo takip sitesinde dağıtımdan geri döndüğü ve şubede olduğu yazıyor. Web sipariş kodu: 6100524347396- cep no sonu- 1816