Yanlış Ürün Ve Kontrol Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

20.09.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla bir musluk üzerinde ısıtıcı siparişi verdim. 1600 TL değerinde bir ürün beklerken, bana yaklaşık 200 TL değerinde sıradan bir musluk teslim edildi. Ürünü teslim eden görevliye paketi açmak istediğimi söylediğimde, "Açarsanız ürünü alamazsınız" diyerek açtırmadılar ve kontrol etmeme izin vermediler. Kargonun teslim edildiği şube veya dağıtımı yapan bölgeyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ürün şeffaf dosyada da değildi. Ödemeyi ise kargoyu getiren kişiye nakit olarak yaptım.

Göndericiye ulaşabileceğim bir numara bulunmuyor. Bu nedenle hem yanlış ürün gönderilmesi hem de teslim sırasında kontrol hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.