Yanlış Teslimat Ve Yetkisiz Ücret Tahsilatıyla Büyük Mağduriyet

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul’daki adresime Perşembe günü saat 12.35 civarında gelen kurye, iki farklı paketi aynı anda teslim etti. Bunlardan biri bana ait gönderiydi ve teslim aldığımda içindeki ürünlerin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Diğer paket ise üzerinde açıkça “Serkan Dede” adı‑soyadı yazmasına rağmen benim adıma teslim edilmiş gibi tarafıma bırakıldı.

Daha da vahim olan ise, bana ait olmayan bu gönderinin kargo ücreti de benden tahsil edildi. Paket üzerindeki alıcı bilgisi açıkça farklı olmasına rağmen herhangi bir kontrol yapılmadan paket tarafıma teslim edildi ve benden 1.200 TL nakit ödeme alındı. Bu süreçte hem hatalı teslimat, hem yanlış kişiden ücret tahsilatı, hem de başka bir kişiye ait bilgilere erişebilmem nedeniyle kişisel veri ihlali riskiyle karşı karşıya kaldım. Üstüne, bana ait ürünlerin de hasarlı şekilde teslim edilmesiyle aynı anda birden fazla ciddi problem yaşadım.

Kuryeyle görüştüğümde benden konuya ilişkin resim istendi; ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi. Ne hasarlı ürünlerimin ne de yanlış teslim edilen ve ücreti benden alınan gönderinin durumu konusunda bilgilendirilmedim.

Taleplerim çok net: Bana ait kargodaki hasarın tazmin edilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz karşılanmasını, bana ait olmayan gönderi için alınan 1.200 TL’nin derhal iade edilmesini, başka bir kişiye ait paketin bana teslim edilmesiyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve ilgili kurye ile sorumlu şube hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım tüm mağduriyetin yazılı olarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.