Yanlış Teslimat Ve Sorumluluk Reddi

Gardrops üzerinden yaklaşık bir hafta önce Monster High oyuncak bebek satın aldım. Bugün öğle saatlerinde Sürat Kargo tarafından bir paket teslim edildi ancak gelen kargo bana ait değildi. Gönderen kişiyle iletişime geçtiğimde kendi tarafında kargoyu doğru gönderdiğini, yani ürünü doğru şekilde teslim ettiğini belirtti. Bana gelen kargoda 2 adet kitap bulunmakta ama bana ait kargo bu değil, bana oyuncak bebeğin gelmesi gerekiyordu.

Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradım ve durumu detaylıca anlattım. Büyük ihtimalle barkodların yanlış yapıştırıldığını ve bana ait olan kargonun başka birine gittiğini ifade etmeme rağmen, tarafıma “hata bizde değil” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Görüşmedeki umursamaz ve ilgisiz tavır da beni ayrıca mağdur etti.

Ben, Sürat Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak kargomun nerede olduğunu bulmasını, tarafıma ait ürünü en kısa sürede teslim etmesini ve yaşanan bu karışıklığın sorumluluğunu üstlenip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli yerlere resmi dilekçelerle başvuracağımı belirtmek isterim.