Yanlış Teslimat Ve Kayıp Mobilya İçin 3.000 TL İadesi Talebi

Kırıkkale Sürat Kargo Yahşihan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 24824623415512 takip numaralı kargom hakkında yazıyorum. 5 Ağustos’ta kargoya verilen ve 3.000 TL ödediğim mobilya ürünüm için 8 Ağustos saat 21.38’de “teslim edildi” mesajı aldım; ancak o saatte evde kimse yoktu ve bana herhangi bir teslimat veya doğrulama kodu da sorulmadı.

14 Ağustos’ta mesajı fark eder etmez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak aramama rağmen sadece hata olduğu, gerekli incelemenin yapıldığı ve maddi olarak ödeme yapılacağı yönünde sözler verildi. En son 7 Eylül’de aradığımda da benzer şekilde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomun yanlış adrese teslim edilip kaybolduğu bilgisi dışında net bir çözüm sunulmadı.

Yanlış teslimat sonucu kaybolan 3.000 TL değerindeki mobilyamın bedelinin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve teslimat esnasında neden teslimat kodu alınmadan işlem yapıldığı konusunda yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Eğer ivedi şekilde sorun çözülmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil hukuki süreçlere başvuracağımı buradan da bildiriyorum.