Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Şube Davranışı

Sürat Kargo Tire şubesinin Bayındır’daki adresime teslim etmesi gereken kargom, bugün tarafıma hiç haber verilmeden tanımadığım ve hiçbir alakam olmayan bir dükkana bırakılmış. Şu anda kargoma ulaşamıyor ve nerede olduğunu dahi net olarak öğrenemiyorum. Kargom, Instagram üzerinden yaptığım alışveriş sonucu Gloss markasından gönderilmişti ve kişisel bir alışverişim.

Durumu fark ettiğim anda Tire şubesini telefonla arayarak yanlış teslimatı bildirdim ancak çalışanların tavrı oldukça ilgisizdi. Kendi keyiflerine göre “buraya bırakabiliriz, oraya bırakamayız” şeklinde cümleler kurarak hem hatalarını kabul etmediler hem de kargomu bulmak için hiçbir çaba göstermediler. Bu yaklaşım hem güven verici değil hem de tamamen müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

Kargomun acilen bulunarak bizzat kendi adresime güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı ve umursamaz davranışta bulunan Tire şubesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini istiyorum.