Yanlış Teslimat Bilgilendirmesi Ve Şube Tarafından Keyfi İade

16.02.2026 günü saat 08.17’de aktarma merkezinden Tuşpa şubesine gelen 73242201682282 takip numaralı kargom, 14.34’te dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, akşam 20.07’de “telefon ihbarlı / müşteri şubeden alacak” şeklinde SMS aldım. Adrese gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan böyle bir bilgilendirme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Akşam saatlerinde mesai saati dışında kaldığı için şubeyle veya müşteri hizmetleriyle de görüşme imkanı bulamadım. Kargomun dağıtıma çıkarılıp ardından keyfi şekilde şubeden teslim alınacak denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur.

Sürat Kargo Tuşpa şubesinin bu uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.