to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderim, Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
Sürat Kargo Gebze Köşklüçeşme şubesi ile yaşadığım sorun artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. 16 Mayıs’ta bana ait 21022516520211 takip numaralı kargo, Gebze’ye gelmesi gerekirken yanlışlıkla Gölcük’e gönderildi. Defalarca arayıp uğraşmam sonucunda gönderi Gebze’ye yönlendirildi, pazar ya da pazartesi Gebze şubesine ulaştı; ancak sistemden takip ettiğimde herhangi bir hareket görünmüyor, kargo bir türlü teslim edilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet oluşturdum, her defasında “ürününüz bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen bugün 18 Mayıs Salı ve hâlâ ne arayan var ne de kargo teslim edildi. Cumartesi gününden beri aynı kargo için uğraşıyorum.
En rahatsız edici kısım ise şubeyi telefonla aradığımda çalışanların saygısız ve hakaretvari bir üslupla konuşmaları. Sanki bilerek, inadına kargomu geciktirip teslim etmiyorlarmış gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Ne süreçle ilgili bilgi veriliyor ne de yardımcı olunuyor.
Ben, Engin Y***** olarak, yanlış sevkiyat, günlerdir teslim edilmeyen kargo ve özellikle de şubedeki bu saygısız davranışların incelenmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
