Gebze Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Sürat Kargo Gebze Köşklüçeşme Şubesi’ne ait 67601962242443 takip numaralı kargom, 7 Nisan 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen iki gün boyunca adresime teslim edilmedi. Her iki gün de “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak kargom getirilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine şubeyi telefonla aradığımda, ertesi gün mutlaka getirileceği söylendi, fakat verilen söz tutulmadı. Üçüncü gün ise bu kez SMS ile kargonun şubeden almam gerektiği, aksi takdirde gönderinin iade edileceği bildirildi. 25 kilo ağırlığındaki bir kargoyu şubeden almam mümkün değil; bunun için ayrıca araç tutmam gerekir ve böyle bir ek masrafa girmek istemiyorum. Kargo, baştan beri Kocaeli Gebze adresime teslim edilmek üzere gönderildiği halde teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen Kocaeli Gebze’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan Gebze Köşklüçeşme Şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.