to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Bilgisi Ve Kargo Teslim Edilmemesi
09.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Uzunköprü Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, 19919117314114 takip numaralı bir kargo için “evde bulamadık, telefonla ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmamıştır. Oysa o gün evdeydik, herhangi bir zili çalma ya da arama olmadı; buna rağmen sistemde böyle bir not düşülmüş ve gerçeğe aykırı bilgi verilmiştir.
Kargo teslim edilmediği için kayınpederim taksi çağırıp şubeye gitmek zorunda kalmış ve kargoyu oradan teslim almak durumunda kalmıştır. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de teslimatın hiç denenmemiş olmasına rağmen “evde yok” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Bu olayla ilgili olarak özellikle Uzunköprü Şubesi’ndeki ilgili kurye/personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür gerçeğe aykırı kayıtların tekrar etmemesi için Sürat Kargo yetkililerinin konuyu dikkatle ele almasını istiyorum.
Kayınpederimim ödediği 200 Lira taksi ücretini yalancı kuryenin ya da kuryeden sorumlu Sürat Kargo tüzel kimliğinin tarafımıza ödemesini istiyorum. Taşıma ücretini ödediğimiz kargoyu teslim etmemek nedir? Bu konu gündemde kalacak.
Sürat Kargo’nun zaten hizmet konusunda parlak bir sicili yokken, Uzunköprü şubesinin bu düşük seviyenin bile altına inmeyi başarması gerçekten dikkat çekici. Aynı firmanın başka şubelerinde yaşanan sorunlar bile burada rutin haline gelmiş. Kargo ortada yokken sistemde “teslim edildi” görünüyor, günler geçse bile sözde "teslim edilen kargo" tarafınıza ulaşmıyor, kapıya gelen giden yok ama size “evde yoktunuz” diye bildirim düşüyor. Arayıp sormaya kalktığınızda ise telefonlar açılmıyor veya açılsa bile geçiştiriliyor. Üstelik kargo ücreti ödenmiş olmasına rağmen, müşteriyi şubeye gitmeye mecbur bırakan bir düzen oluşmuş. Sunulan hizmet son derece yetersizken yaşatılan uğraş ve mağduriyet oldukça fazla. Özellikle Uzunköprü şubesi bu tabloyu en net şekilde ortaya koyan Sürat Kargo şubelerinden biri. Şu ana kadar Uzunköprü şubesinden problemsiz bir teslimat almadım. Hepsinde mutlaka birden fazla sıkıntı yaşandı ve aynı sıkıntılar sürekli devam etti. Bu şubeye mutlaka bir inceleme ve düzenleme gerekiyor.