Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor, Ulaşabileceğim Muhatap Da Yok

Sürat Kargo’nun Moda şubesine ait 65302171442356 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 9 Aralık’tan beri kargomu bekliyorum ancak üç gündür sistemde ve kayıtlarında “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not görülüyor. Oysa bu süre boyunca evde olmama rağmen ne zile basan oldu ne de herhangi bir arama gerçekleştirildi. Buna rağmen kargonun şubede beklediği belirtiliyor.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş için gönderilen bu kargonun, bu kadar süre boyunca keyfi şekilde bekletilmesi ve üzerine bir de evde yokmuşum gibi hatalı beyan girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilginin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.