Yanlış Dağıtım Bölgesi Nedeniyle Zorunlu Şube Teslimatı Ve Müşteri Mağduriyeti

Antalya Kepez Odabaşı mevkisinde ikamet ediyorum. Adrese teslim olarak gönderilen 5713********10 takip numaralı kargom, Sürat Kargo sisteminde adres dağıtım alanı dışı olarak belirtilmiş ve Antalya Antorsan Sürat Kargo şubesine yönlendirilmiş. Kargomun adrese teslim olması gerekirken, adrese getirilemeyeceği söylenerek kendim gidip şubeden teslim almak zorunda bırakıldım.

Adresim Kepez olarak geçmesine rağmen, genelde kargolarım Antalya Döşemealtı mevkisinden dağıtıma çıkarak sorunsuz şekilde evime ulaşırken, Sürat Kargo’da bu sürecin organize edilmesinde ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Kargonun organize sanayi bölgesine yönlendirilmesi ve oradan adrese teslim yapılamayacağının söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Adresimin doğru dağıtım bölgesi altında tanımlanmasını ve bu hatalı yönlendirme ile organizasyon sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda tekrar şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.