to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde iade kargomu teslim etmek için Sürat Kargo Şanlıurfa İpekyol şubesine gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle 17:00’dan sonra iade kargosunun alınıp alınmadığını sordum. Bana net ve kesin bir şekilde, şubelerin 18:00’a kadar hizmet verdiği ve 17:00’dan sonra da iade yapabileceğim söylendi.
Bu bilgiye güvenerek saat 17:30 civarında Şanlıurfa İpekyol şubesine gittiğimde, görevli Y****** Hanım sert bir tavırla ve bağırarak ne işlemim olduğunu sordu. İade kargom olduğunu söyleyince, 17:00’dan sonra iade alamayacağını belirtti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeyi ve verilen bilgiyi aktardığımda ise, “olabilir, onlar şube işleyişine karışamaz” şeklinde bir cevap aldım ve iade kargomu veremedim. Aynı gün içinde şubeyi üç defa aramama rağmen telefon açılıyor ancak hiçbir ses gelmeden hatta bekletilip kapatılıyordu.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere mağdur oldum. Öncelikle iade kargomun adresimden alınmasını, ayrıca bana yanlış bilgi veren müşteri hizmetleri personeli ile şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo’nun Şanlıurfa İpekyol şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Avukata göndermek üzere önemli dosya ve evraklar içeren kargomu gönderdim, daha sonra bu gönderi iade olarak geri dönmüş. Ben de iade edilen kargomu teslim almak için şubeye gittiğimde, sistemde kargonun bana tes...
21.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Şanlıurfa İpekyol Şubesi üzerinden 21106237115242 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şubenin iletişim numarasını defalarca aramama rağmen uzun süre ulaşamadım, daha sonra güçlükle ulaştığımda kargomun şubede olduğu söylendi. Bu bilgiye güve...
11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yapmış olduğum bir alışverişin iadesi için Sürat Kargo Yalova şubesine gittim. Şubeye saat 16.40 civarında gitmeme rağmen, çalışanlar saat 16.00’dan sonra iade kargo almadıklarını söyleyerek işlemi yapmadılar. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ar...
Şanlıurfa İpekyol Sürat Kargo şubesinden son iki haftadır sürekli kargo alıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarım kapıma getirilmesi gerekirken BİM markete bırakılıyor, ben de iki çocukla birlikte kargo peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Defalarca aramama rağmen şubeden veya ...
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen biri elektronik alet, diğeri bakım ürünü olan iki adet kargom, 28 Aralık civarında Şanlıurfa İpekyol şubesine gelm...
Yorumlar