Yanlış Adres Bilgisi Ve Şube İşleyişindeki Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo Nazilli şubesinden gelmesini beklediğim kargomu 08.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında şubeden teslim almak için yola çıktım. Kargo takibinde adres olarak sanayi şube yazıyordu; ancak şubenin yeri değişmiş. Bu yüzden sonrasında tekrar saat 16.00 gibi yeni şubeyi bulup oraya geçmek zorunda kaldım ki aralarında azımsanmayacak kadar mesafe vardı.

Yeni şubeye gittiğimde ise kargoların henüz düzenlenmediği gerekçesiyle, özellikle şehir merkezinden uzakta yaşadığımı ve sırf bu teslimat için geldiğimi belirtmeme rağmen kargom tarafıma verilmedi. Hem yanlış/güncel olmayan adres bilgisi nedeniyle boşuna yol yaptım hem de şubeye kadar gitmeme rağmen ürünü alamadım. Tekrar gitme imkanım olmadığı için kargonun iadesini düşünüyorum.

Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve şube çalışanlarının yaklaşımının ve işleyişinin düzeltilmesini, adres bilgilerinin de Google Maps ve sistemlerde doğru, güncel ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Google Haritalar’da da benzer şekilde çok sayıda olumsuz yorum görüyorum. Bu durumun dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.