to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Acenteye Yönlendirilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
03.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Ortadoğu acentesi üzerinden tarafıma gönderilen, 19615214720879 takip numaralı kargom yanlışlıkla Gimat acenteye yönlendirilmiş. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle kargomu teslim alamadım.
Konu ile ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kargoma ulaşamadım. Yaşanan bu süreç hem zaman kaybı oluşturdu hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun acilen doğru şubeye yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ortadoğu acenteyi aradım Gimat acenteye ulaşamıyorlarmış. Müşteri temsilcilerini iki kez aradım mail atıyoruz diyorlar başkada bir şey yok. Sorumsuz ve düzgün çalışmayan bir firma. Sürat Kargo'yu asla tavsiye etmiyorum.
Kargo şirketini arayıp Gimat şubeden alayım diyorum. Muhatap yok böyle bir şey görmedim.
Sabah müşteri temsilcisini aradım durumu izah ettim kargo gelecek mi? Diye soruyorum söylediği aynen şu "Aciliyet istediğinizi iletiyorum" Şubeyi arıyorum inatla kulaklığı taktım bekledim konuşmamak için açıp geri kapatıyorlar telefonu herkes kafasına göre :).
Kargomu gidip kendim aldım.
