Yalova Sürat Kargo’da 5 Desilik Kayıp Kargonun Geri Getirilmesi Talebi

Yalova Sürat Kargo şubesiyle yaklaşık iki aydır kayıp kargomla ilgili sorun yaşıyorum. 92511352541981 takip numaralı gönderim için tarafıma “adresinize teslim edildi” şeklinde SMS geldi ancak kargom bana teslim edilmedi. Bunun üzerine şubeyi arayarak durumu bildirdim.

Daha sonra Yalova şubesine giderek yaklaşık 25 desilik kargomu, oradaki görevli arkadaşlarla birlikte şube içinde arayarak kendim buldum. Fakat aynı gönderi kapsamında olan yaklaşık 5 desilik diğer kargom hakkında iki aydır hiçbir bilgi alamıyorum. Kargomun içinde havuz kimyasalı bulunuyor ve değeri yaklaşık 1.500 TL.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 3–4 kez Yalova şubesine giderek önce A**** Bey (şu an ayrılmış) ve ardından İ**** Bey ile görüştüm ancak tüm bu başvurularıma rağmen kayıp kargom hâlâ bulunamadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kayıp olan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.