to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
İnternet aracılığıyla alışveriş yaptım, ürünüm Sürat Kargo aracılığı ile teslim edilecekti. Saat 16:19'da teslim edildi olarak bildirim aldım, ancak kargo bana teslim edilmemişti. Bu durum üzerine, alt katımızda olan ablaya o teslim almış olabilir mi diye sordum ama o da teslim almamış veya kargom kapıya vs bırakılmamıştı. Kargomu kontrol ettiğimde Yalova Çiftlikköy Şubesinden geleceğini görüntüledim. Bilgi alabilmek adına şubeyi aradım, ancak cevaplayan olmadı, Kargomun bir başkasına teslim edildiğini düşünerekten iş yerimden izin alıp şubeye gittim. Konuyu izah ettim. Konuştuğum arkadaşın arkasında bir arkadaş vardı ona dönüp '' Erken mi teslim edildiye aldın? '' tarzında bir soru sordu, sorduğu arkadaşta anladığım kadarıyla olumlu anlamda hafif bir gülüş attı, sonrasında görüştüğüm arkadaş ürünümün dağıtımda olduğunu söyleyerek dağıtımda ki arkadaşı aradı, konuştuktan sonra ürünümün dağıtımda da olmadığını ve şubede durduğunu öğrendim. Cam kenarına bıraktıklarını, bu sebepten dolayı fark edilmediğini söyledi içeriden bir kişi.
Fazla kargo olduğu için karışıklık olmuş olabilir, dağıtıma çıkmamış şubede kalmışta olabilir bunu anlayabilirim, ancak teslim edilmeyen bir ürünün teslim edildi bilgisini alıcıya bu şekilde bildirimini göndermelerini anlayamam. Müşteri hizmetlerinden de şikayetimi oluşturdum.''Teslim Edildi.'' bildirimini bana yönlendiren arkadaşla ilgili şikayetim hakkında muhtemelen bir aksiyon alınacağını düşünmüyorum, ancak farklı bir birey Sürat Kargo, Yalova Çiftlikköy Şubesinin çalışanlarının ilgisiz ve dikkatsizliğinin sonucunda böyle bir durumla karşı karşıya kalabileceklerini de bunu görüntüleyen arkadaşlara paylaşmak isterim. Sürat Kargo çok bilinen bir kargo birimi ancak bu şahsım adına yaşamış olduğum durumu, hiç adını duymamış olduğum kargo birimleri bile yapmamakta. Böyle büyük bir adınız olup da bu şekilde işleyişiniz olması üzücü bir durum. Umarım ki Sürat Kargo olarak, yaşamış olduğum duruma istinaden şikayetim dikkate alınır. Bahsi geçen arkadaş hakkında da gerekli aksiyon alınır.
Bu konuda desteğinizi rica ediyorum,
Kolay gelsin.
19.06 tarihinde sipariş vermiş olduğum 18810814718219 Takip numaralı kargom dağıtım çıktı gözükmesine rağmen teslimat için ne gelen oldu ne de arayan. Bugün saat 11:00 civarı Yalova merkez Sürat Kargo ofisini aradım ve takip numarasıyla kargomu oradan teslim almam gerektiğini söylendi. Teşekkür etti...
Aldığım ürünler kargoya verildikten 2 gün sonra dağıtıma çıktı ve teslim edildi. Mesajlarıyla bilgilendirildim fakat evde olmama rağmen teslim edilen ürün yoktu. Ertesi gün Sürat Kargo'yla iletişime geçmek için dağıtıma çıkan şube ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefonları hiçbir şekilde açmıyorlar...
Sürat Kargo, cumartesi günü dağıtımda olduğumuzu ve kargonuzu teslim edeceğimizi belirtti. Akşama kadar kargo bekledim; ancak gelen giden olmadı. Pazartesi günü tekrar dağıtımda olduğumuzu ve teslim edeceğimizi bildiren bir mesaj aldım, yine kimse gelmedi. Salı günü şubeyi aradığımda orada çalışan b...
Dolaptan aldığım ürün Sürat Kargo'ya verildi ve pazartesi günü teslimat şubesine vardı, fakat günlerdir dağıtıma çıkmadı. Şubede bekletildi, defalarca şubeyi aradım açmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi dinlediler ama çözüm üretmediler. Perşembe günü dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi....
Sürat Kargo ile teslim edilecek ürünüm 21 Ekim'de dağıtıma çıkarılmıştır. Dağıtımı yapan görevli evime gelip zile basmak yerine bana telefon ile ulaşmaya çalışıp telefona 15 dakika sonra döndüğümde adresinizi geçtim yakın olsa bırakırdım tekrar dağıtıma çıkacak dedi. Araya pazar günü girdiği için pa...
Yorumlar