Umre Öncesi Acil Hediyem Teslim Edilmedi Erzurum Şükrüpaşa Şubesi İlgisiz Davrandı

Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesine ait TD-100771652820 takip numaralı gönderim zamanında teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Kargonun en geç dün teslim edilmesi gerekiyordu, bugün de mesai bitimine kadar beklememe rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Kargonun içerisinde umreye gitmeden önce götürmek üzere hazırladığım bir hediye bulunuyordu. Özellikle bugün umreye gideceğimi, bu hediyeye acil olarak ihtiyacım olduğunu, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım ancak şube çalışanları bu durumu ciddiye almadı ve yardımcı olmadı. Bu süreçte Sürat Kargo merkezi ile görüştüğümde merkezdeki yetkililer derdimi dinleyip çözüm olmaya çalışsalar da Erzurum Şükrüpaşa şubesinden aynı ilgi ve çabayı görmedim.

Şu an itibarıyla kargom hiç teslim edilmediği için, paketin kaybolmuş olma ihtimaline karşılık içinde bulunan hediyenin bedeli olan 5.320 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Erzurum Şükrüpaşa şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.