Trendyol Ve Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

09.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo’ya teslim edildi. Gönderim için 12 Kasım tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen, 14.11.2026 tarihi saat 23:38 olmasına karşın hâlâ “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.

Kargo firması adrese hiç gelmediği halde sistemde gelmiş gibi gösterilip paket ikinci kez dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ancak ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yarın günlerden pazar olacağı için teslimat yine gerçekleşmeyecek ve siparişimin elime ulaşmaması 7 günü bulacak.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “Bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz ve çözümsüz bir yanıt aldım. Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliğinden ve mağduriyetimin giderilmemesinden son derece rahatsızım.

Tarafımdan kaynaklanmayan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Sürat Kargo’dan özür bekliyorum.