Trendyol Ve Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo Tekirdağ Namık Kemal şubesine teslim edilen 20218611983215 numaralı siparişim, 22.10.2026 tarihinde saat 17.21’de dağıtıma çıkmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen önce “teslim edilemedi” notu düşülüp ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldı, sonrasında ise kargo hala elime ulaşmamışken sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Kargom şu anda fiilen bende değil ancak hem Trendyol hem de Sürat Kargo takip ekranlarında teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm iç çamaşırı olduğu için, kargocuların paketin içeriğini bilerek teslim etmemesinden ciddi şekilde tedirginim. Benzer durumları çevremdeki insanların da yaşamış olması, paketime ne olduğuna dair kaygımı daha da artırıyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hatanın sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.