Sürat Kargo Gecikmeli Teslimat Ve İletişim Sorunu

7 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 1460 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve Sancaktepe Yenidoğan şubesine yönlendirildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında siparişimin hâlâ teslim edilmediği açıkça görülüyor. Şube telefonları kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aciliyet bildirmeme rağmen süreçte hiçbir değişiklik olmadı, ne kargo firması ne de ilgili şube tarafından benimle herhangi bir bilgilendirme ya da teslimat girişimi olmadı. Ürünü acil ihtiyacım olduğu için almıştım ve yaşadığım bu gecikme mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.