Kargonun Şubede Beklemesi Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Şikayet

Sürat Kargo Eskişehir Battalgazi şubesinde bulunan kargom, 1 Ekim saat 09.37’den beri şubede görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Takip ekranında “gönderi dağıtım şubesinde” ifadesi ve 1 Ekim tahmini teslimat tarihi yer almasına rağmen teslimat gerçekleşmemiştir.

Şubeyi ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “kargonuz yolda, arkadaş teslim edecek” şeklinde aynı bilgi verilmiş, ancak bu bilgiler hiçbir şekilde gerçeğe yansımamıştır. Verilen sözlerin tutulmamasından ve oyalayıcı, netlikten uzak bilgilendirmeden özellikle şikayetçiyim.

Kargomun hiçbir geçerli açıklama yapılmadan şubede bekletilmesini ve teslimatın iki gündür kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin somut nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte ihmali bulunan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bildiriyorum.