Tonny Black Bot Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ama Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım Tonny Black marka siyah bot siparişimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 11022997548 teslimat numaralı, 587,11 TL tutarındaki kargom sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 5 gündür kargom gözükmüyor ve defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını, gerçekten teslim edilmediyse tarafıma yeniden gönderim yapılmasını veya ürün bedeli olan 587,11 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.