to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun 10816522479687 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir hizmet kusurunu belirtmek istiyorum. Adresim açık ve doğru olmasına rağmen kargo görevlisi, gönderiyi adresime getirmeyip bilgim ve onayım olmadan “Ezgi AVM” isimli farklı bir noktaya bırakmıştır. Tarafıma gelen mesajlardan bunun birden fazla kez tekrarlandığı da açıkça görülmektedir. Bu durum artık münferit bir hata değil, sistematik bir ihmal ve sorumsuzluk haline gelmiştir.
Aynı sorun toplamda üç kez yaşandı. Önceki gönderilerimi mecburen farklı noktadan teslim aldım ancak son ürünümü bu nedenle henüz teslim almadım ve bu şartlarda almak da istemiyorum. Bilgim dışında farklı bir yere bırakılan bir kargoyu gidip almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Sürat Kargo’nun değerlendirme sistemi üzerinden ilgili kurye hakkında defalarca olumsuz geri bildirimde bulunmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iyileştirme sağlanmadı. Bu durum, müşteri şikayetlerinin dikkate alınmadığını ve gerekli denetimin yapılmadığını göstermektedir. Kuryeye ait isim (A**** T****) ve ilgili takip numarası sisteminizde kayıtlı olduğundan, gerekli incelemenin kolaylıkla yapılabileceği açıktır.
Kargo hizmetinin temel prensibine aykırı olan ve güvenlik riski de oluşturan bu uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargomun kesinlikle kendi adresime, adrese teslim şekilde ulaştırılmasını, sorumlu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlayarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını açıkça paylaşmanızı talep ediyorum.
Sürat Kargo aracılığıyla beklediğim iki adet kargomun takip numaraları 12175225100160 ve 77461552551582’dir. Bu kargoların iki gün önce ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak iki gündür arka arkaya “teslim edilemedi” mesajı alıyorum. Ben de kargolar her seferinde yetişmediği için ertesi güne ...
Sürat Kargo’nun 239************* takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak, alıcı gün boyunca adreste bulunmasına rağmen sistemde “Adreste bulunamadı / Teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuştur. Ne alıcıya ne de bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamışken...
Uzun süredir online alışverişlerimde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mümkün olduğunca Sürat Kargo’yu tercih etmiyorum. Yaklaşık 3 yıllık süreçte teslimatlarla ilgili defalarca sorun yaşadım, ürünlerim ya geri döndü ya da hiç teslim edilmedi. Son yaşadığım olayda ise 1892 5154 6022 59 takip numaral...
Sürat Kargo Bafra şubesine ait 10423816248692 takip numaralı gönderimle ilgili uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarımız keyfi bir şekilde adrese getirilmeden, sanki normalmiş gibi şubede bekletiliyor. Defalarca aynı problemi yaşadık; her seferinde personelle görüştüğümüzde “kargoy...
8 Ocak tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 47921922472267 takip numaralı emzirme sutyeni siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ben evdeyken kargomun bana teslim edilmeden, tanımadığım birine verildiğini öğrendim ve telefonuma da utanmadan “teslim edildi” diye mesaj geldi. ...
Yorumlar