Teslimatı Habersiz Kapıya Bırakması Ve İade İçin Evden Alım Reddi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 10493594747 numaralı teslimata ait bir ürünü iade sürecinde çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle kargoyu bana hiçbir şekilde haber vermeden, aramadan sormadan kapıya bırakıp gittiler. Evde bebek olduğu için kapıya bile her an inemiyorum ve bu durum güvenlik açısından da beni rahatsız ediyor.

Şu an ise aynı kargo için 7270032801266886 iade kodu ile iade işlemi yapmak istiyorum ancak Sürat Kargo evden kargo alımı yapmadığını söylüyor. Tekirdağ Marmara Ereğlisi’nde yaşıyorum ve bulunduğum yerde kargo şubeleri yürüme mesafesinde değil, araba mesafesinde ve benim evden çıkmam şu an mümkün değil. Evde bebeği olan biri olarak bu şartlarda şubeye gidip iade yapmam bekleniyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde evden alım yapılmadığını, herhangi bir çözüm de sunamayacaklarını ifade ettiler. Ne teslimatta ne de iade sürecinde müşteri düşünülmeden hareket edilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Evden teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.