Teslimat Gecikmesi Ve Sürat Kargo’nun İlgisizliği

30 Aralık’ta Trendyol üzerinden Kadıbeyi satıcısından, Vip Ahmet marka saklama kapları siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 2 Ocak görünüyordu. Kargo Sürat Kargo ile gönderildi, teslimat numaram 10099553332, Sürat Kargo takip numaram ise 16015621318013’tür.

6 Ocak’ta teslimat gecikmesi nedeniyle Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettiler ve en kısa sürede sonuç alacağım söylendi. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargoda hâlâ hiçbir hareket görünmüyor, sistemde “yolda” yazsa da kargo hâlâ İkitelli’de görünüyor. Taşınma sürecindeyim ve bu ürünlere acil ihtiyacım var, buna rağmen günlerdir kargonun ne zaman geleceğini bilmeden, sabah mı akşam mı gelir diye bekliyorum.

Trendyol’dan genel olarak memnunum, fakat bu süreçte özellikle Sürat Kargo’nun ilgisizliğinden ve teslimattaki aşırı gecikmeden çok mağdur oldum. Siparişimi bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim etmenizi ve bu tür gecikmelerin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.